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邯鄲永年城區(qū)分局耐心調(diào)解成功一起消費(fèi)糾紛投訴案

來(lái)源:食安永年在線(xiàn)編輯:保存2019-04-03 10:04:37
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  2019年3月19日,永年區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局城區(qū)分局接到公開(kāi)電話(huà)轉(zhuǎn)辦投訴,投訴人馮女士稱(chēng),2018年,其孩子眼睛散光在城區(qū)內(nèi)一家眼鏡店做訓(xùn)練治療,但現(xiàn)該孩子視力非提升反而情況更嚴(yán)重,認(rèn)為不合理,希望我分局執(zhí)法人員幫助維權(quán)。我分局執(zhí)法人員接到投訴后,第一時(shí)間對(duì)此投訴進(jìn)行了解,投訴人投訴屬實(shí)。因訓(xùn)練時(shí)間較長(zhǎng),耗費(fèi)較多成本與精力,該眼鏡店負(fù)責(zé)人只同意退押金,不同意退訓(xùn)練費(fèi)用,我分局執(zhí)法人員為讓消費(fèi)達(dá)到滿(mǎn)意,多次與該負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通談判,該眼鏡店負(fù)責(zé)人最終同意將押金與治療費(fèi)用一同退還給消費(fèi)者,消費(fèi)者對(duì)此結(jié)果較為滿(mǎn)意,雙方在分局辦公室和解。


 

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