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12306搶票黃牛背景硬 “一票難求”改善還需時(shí)日

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2014-01-21 08:37:59
收藏 來源:人民網(wǎng)   編輯:張欣怡

  “那點(diǎn)兒罰款干擾不了我們賺錢的”

  在采訪過程中,一位鐵路系統(tǒng)的工作人員向記者透露:黃牛的組織結(jié)構(gòu)其實(shí)也有層級關(guān)系。像陳雪這樣的黃牛,級別很低。“大佬”級別的黃牛,一般都是雇專門的人從窗口、網(wǎng)絡(luò)、售票點(diǎn)三管齊下買票,手里的神器也是層出不窮。這種人一般都有著很強(qiáng)大的社會關(guān)系,“他們有的人甚至跟我們內(nèi)部的人關(guān)系很好,然后和代售點(diǎn)合作,在出票之前從內(nèi)部先把票出給他們,我只能告訴你這些了。”

  “即使被抓了也沒關(guān)系,圈子里賺得多的幾乎都有過進(jìn)派出所的經(jīng)歷。”陳雪告訴記者,“被抓了的話,撐死就是說服教育,罰款一般是票面價(jià)值的30到40倍。但這些人一般都是和客戶單線聯(lián)系好送票的時(shí)候被抓的,手里一般最多也就兩三張票,就算一張票的票面價(jià)值500塊,也只是幾萬塊錢的事兒。你知道我們干好了這段時(shí)間能賺多少錢嗎?幾十萬是有的。所以總體來說,那點(diǎn)兒罰款其實(shí)干擾不了我們賺錢的。”

  “那些真正的大黃牛一般是不會出現(xiàn)的,抓到的都是小弟。此外,這些大黃牛中很多社會背景都非常的硬,就算是真的抓到他們了,也一般不能拿他們怎么樣。”上述鐵路系統(tǒng)的工作人員說。

  改善“一票難求”現(xiàn)狀還需時(shí)日

  對于春運(yùn)的“一票難求”,發(fā)愁的不僅是那些歸心似箭又買不到票的旅客們,12306的客服也很受傷。12306的客服小沈(化名)委屈地告訴記者:“春運(yùn)這幾天,我們每個(gè)人平均一天24小時(shí)要接聽好幾百個(gè)電話,工作量巨大,加班是免不了的,累點(diǎn)兒我就忍了,關(guān)鍵是,好多旅客訂不到票就把怨氣發(fā)泄到我們工作人員身上。”

  小沈是個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,第一次碰到瘋狂的春運(yùn)。她說,自己在開始預(yù)訂春運(yùn)票的頭10天內(nèi)已經(jīng)被憤怒的旅客罵哭了三回了。“在我們的客服中心,設(shè)置了一面發(fā)泄墻,職工可以在上面寫下發(fā)泄的話語,甚至是臟話,用來發(fā)泄一下情緒,發(fā)泄墻的旁邊還有一個(gè)拳擊柱和一副拳擊手套。”小沈是那兒的???。

  對于春運(yùn)中的“一票難求”,1月14日這天,國家發(fā)改委、國家鐵路局、鐵路總公司聯(lián)合舉行了一場發(fā)布會,在會上,鐵路總公司副總經(jīng)理胡亞東承認(rèn):“‘一票難求’現(xiàn)象會緩解,但具體時(shí)間表現(xiàn)在還沒有。”會上,國家發(fā)改委副主任連維良向到會媒體介紹說:“今年春運(yùn)從1月16日開始,一共40天時(shí)間,預(yù)測客運(yùn)量將達(dá)到36.23億人次,比去年增加2億人次,由于今年的春節(jié)比較早,節(jié)前的民工流、學(xué)生流、探親流相互疊加在了一起,運(yùn)輸壓力前所未有地大?,F(xiàn)在的交通設(shè)施仍然難以滿足春運(yùn)高峰時(shí)期的要求,因此一些地區(qū)的票仍然處于‘一票難求’的情況。”

  如何從根本上改變“一票難求”的現(xiàn)狀,胡亞東在接受《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者采訪時(shí)坦言:“修鐵路,購入新列車是一種緩解春運(yùn)壓力的方式,目前中國的鐵路營業(yè)里程已經(jīng)超過了10萬公里,去年鐵路總公司采購了190組動車組和2000多列新型客車。但這只是一方面,調(diào)度方式的選擇對于運(yùn)輸效率的高低,也起著決定性作用。解決‘一票難求’必須采取綜合的措施和手段,合理調(diào)配各種交通方式,發(fā)揮全社會的力量,相信這個(gè)問題是可以解決的。”

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