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上海一餐廳污水管道爆裂 顧客被淋泔水索賠被拒

來源:解放網(wǎng)編輯:木央2015-10-13 09:33:05
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  穿得體體面面來聚餐,不想?yún)s遭遇了“泔水雨”……近日,市民徐小姐等8人到長泰廣場星怡會吃飯,頭頂上的排污管道突然爆裂,導(dǎo)致他們不同程度被污水、泔水噴濺。一行多人的衣物、包袋、手機等被浸泡在污水中,受到不同程度污損。

  徐小姐等人認為,餐廳有不可推卸的責任,理應(yīng)賠償被污水浸壞的手機、名牌包袋等近7萬元的財物損失。餐廳方面卻認為自己也是受害者,排污管道屬于廣場物業(yè)維保,應(yīng)由物業(yè)承擔損失。

  遇到這樣的情況,究竟該如何維權(quán)呢?

  被污水淋后換服務(wù)生衣服

  10月9日晚,徐小姐等8人相約到位于浦東張江的長泰廣場星怡會餐廳聚會。當晚6點多,徐小姐等人進入餐廳。晚上7點多,熱菜剛上來,徐小姐和朋友們正聊得興起時,頭頂?shù)奈鬯艿劳蝗槐蚜恕?/p>

  “就聽一聲悶響,水就像瀑布一樣傾瀉下來,根本來不及反應(yīng)。”幾個人連忙閃躲到桌旁,這才發(fā)現(xiàn)8人都被淋濕了。“全身臭烘烘的,澆下來的是污水,里面有垃圾、泔水等,污物甚至濺到同事眼鏡上,惡心極了。”

  由于污水管爆裂范圍較大,隔壁桌的六七名客人也受到波及:“情況比我們稍微好點,但大部分隨身物品也被污水濺到。”

  從徐小姐等人拍攝的照片看,事發(fā)后店內(nèi)一片狼藉。餐桌上、地面都是污水。徐小姐說,事發(fā)后,他們找來了餐廳服務(wù)員,但對方的態(tài)度讓他們大為不滿。

  “他們只關(guān)心餐廳的營業(yè)情況。”徐小姐說,在她們再三要求下,店方才端出熱水讓他們臨時清潔。

  “我們只能換了服務(wù)員的工作服,男生都打起了赤膊。”最終,徐小姐等人不得不到最近的服裝店臨時購買了衣物。

  8人稱財物損失近7萬

  狼狽不堪地從“污水瀑布”中逃離的徐小姐等人,只能眼睜睜看著自己的隨身物品持續(xù)被浸泡其中,“所有人的手機都是放在桌面上的,一共5臺蘋果6,還有2臺蘋果5s,以及一臺小米手機。”此外,徐小姐的PRADA皮夾、同事的LV提包、三宅一生的格子包等在內(nèi)的4個品牌包袋也受到污損,一條剛購入的LV圍巾幾乎報廢。

  “事后,我們每個人都算了下自己受影響的財物,這些包袋、手機加起來價值在7萬元左右。”徐小姐粗略算了筆賬:每臺蘋果6手機價值近6000元,5臺手機就近3萬元;LV手袋8800元,三宅一生包2600元,LV圍巾剛買的,發(fā)票還在,5000元;其他衣物、鞋子什么的也都報廢了。

  徐小姐等人當場和店方提出交涉。“一開始他們說可以賠償,但后來可能沒想到價值這么高,又改口說老板不在,不能拍板。”僵持中,長泰廣場物業(yè)方也趕來,“物業(yè)還質(zhì)疑,意思是怎么證明這些東西的價值,說不定LV是假的呢?”

  徐小姐說,當他們聽到這樣的話時,非常生氣,只好報警。

  “警方來了后進行了調(diào)解,一直到當晚11點多,依然沒有結(jié)論。”在警方見證下,物業(yè)、餐廳方面對徐小姐等人的財物污損情況進行了拍照確認,并約定次日給予處理意見。

  餐廳稱自身也是受害者

  10日上午,徐小姐接到了星怡會方面的來電。“他們說責任在于物業(yè),餐廳也是受害方,給出的方案只能是將衣物、包袋送洗,另外每人再賠償500元。”徐小姐等人認為,這并非普通的自來水或者是餐廳的菜品灑在衣物上,而是泔水,“換作是你,就算洗得再干凈,還會用嗎?我們當然不肯接受。”

  徐小姐等人認為,無論餐廳認為是否屬物業(yè)方的責任,作為消費者是去星怡會吃飯,事發(fā)地點也是在餐廳,自然是找店方處理,“店方和物業(yè)之間有合同,他們可以找物業(yè)索賠。但我們并不與物業(yè)發(fā)生直接關(guān)系。”

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