邯鄲火車西站，出發(fā)前的6423次"太行老區(qū)號"紅色列車

乘務(wù)員貼窗花

乘務(wù)員為乘客倒熱水

　　據(jù)邯鄲車務(wù)段客乘車間主任李建民介紹“6423次"太行老區(qū)號"運行在太行山脈，屬革命老區(qū)，這里有眾多革命舊址，紅色抗日根據(jù)地涉縣、一二九師故址，黃崖洞保衛(wèi)戰(zhàn)故址、響堂鋪戰(zhàn)役故址，太行老區(qū)不僅見證了侵略者的凌辱和摧殘，更見證了太行兒女展現(xiàn)出的不怕犧牲、艱苦奮斗、無私奉獻的太行老區(qū)精神。打造富有紅色之旅的特色服務(wù)，讓列車成為展示中國紅色革命傳統(tǒng)的一張流動名片，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的正能量。

　　據(jù)了解，6423次"太行老區(qū)號"運行時間長、途停靠康城、武安、井店、涉縣、黎城、潞城等28個車站，全程209公里，跨越2個省份，車輛為老式22B型綠皮車，車底陳舊，速度慢，地域特色明顯，具有“六多三超”，即：老區(qū)旅客多、通勤職工多、停站多、短途客流多、務(wù)工人員多、探親訪友多，遇廟會超員、節(jié)假日超員和學(xué)生寒暑假列車超員。為此，車間確定推行了“六有六做到”列車服務(wù)工作法讓旅客從細(xì)節(jié)中感受到"太行老區(qū)號"包乘組品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

乘務(wù)員查票

　　6423次“太行老區(qū)號”列車長劉強告訴記者，列車在保溫桶上配備一次性紙杯，每節(jié)車廂洗手間配備洗手液，在列車的2號車廂記者看到，專門設(shè)置的“百寶箱”中， 配備針線包、別針、行李繩、膠帶、鞋刷、老花鏡、衣帽刷等物品，旅客憑票可換取撲克牌，豐富旅客的旅途生活，在服務(wù)臺為旅客提供列車時刻查詢、旅客乘車方案推介、旅客意見收集、提供應(yīng)急藥品、老花鏡、紙、筆等應(yīng)急物品和邯鄲市公交車線路圖等綜合服務(wù)，公布車長電話，放在列車辦公席的顯眼位置，為旅客問訊、旅行應(yīng)急求助提供方便，受到旅客好評。
　　“雖然是綠皮車，但是跟相像中的不一樣，乘務(wù)員們幫忙放行李，送熱水，服務(wù)很熱情，了解過去的革命歷史，紅紅的窗花，也有回家過年的感覺。”剛剛放下行李的乘客宋先生說道。