[邯鄲新聞]4月18日，記者從邯鄲市行政服務(wù)中心召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，為更好的服務(wù)群眾，市民服務(wù)中心管委會(huì)建立完善了首席代表制、統(tǒng)一受理制、限時(shí)辦結(jié)制等一系列制度，進(jìn)一步暢通政府聯(lián)系群眾的通道。

　　邯鄲市民服務(wù)中心管委會(huì)副主任、新聞發(fā)言人馮久杰介紹說(shuō)，市政服務(wù)中心自2008年建成投入使用，至目前為止，全市已建成19個(gè)縣級(jí)服務(wù)中心、187個(gè)鄉(xiāng)級(jí)便民服務(wù)臺(tái)。

　　據(jù)了解，為了給群眾提供高效的服務(wù)，邯鄲市政府出臺(tái)了《邯鄲市行政機(jī)關(guān)限時(shí)辦結(jié)若干規(guī)定》。公民、法人或其他組織在咨詢(xún)、辦理行政許可事項(xiàng)、非行政許可審批事項(xiàng)、確認(rèn)登記等行政管理事項(xiàng)，行政機(jī)關(guān)必須在規(guī)定時(shí)限或者承諾時(shí)限內(nèi)結(jié)辦并給與答復(fù)。據(jù)介紹，為促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，市行政服務(wù)中心組建了“企業(yè)110”服務(wù)中心，加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目代辦工作，為企業(yè)提供全方位政策咨詢(xún)，為省、市政府重點(diǎn)項(xiàng)目提供全程代辦。此外，服務(wù)中心設(shè)立了統(tǒng)一受理平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與入駐部門(mén)窗口相銜接，對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心限時(shí)辦理的各類(lèi)事項(xiàng)實(shí)行統(tǒng)一受理、跟蹤督辦、限時(shí)辦結(jié)等措施?！×硗?，行政服務(wù)中心設(shè)立了企業(yè)服務(wù)咨詢(xún)電話“961890”群眾服務(wù)熱線平臺(tái)系統(tǒng)，24小時(shí)受理群眾生產(chǎn)生活等方面的訴求，截至目前，共接受咨詢(xún)13260項(xiàng)，受理投訴74件次。