[邯鄲新聞]預(yù)付卡中有一萬元卻無法消費，想退卡又困難重重，近日邯鄲市民王先生遇到這樣一件煩心事。最終，在邯山區(qū)工商局農(nóng)林分局12315工商人員的多次調(diào)解下，商家為消費者王先生做了退款處理。
市民王先生講述，2013年1月，他在邯鄲體育場附近一家娛樂會所，辦理了一張預(yù)存一萬五千元的會員卡。消費了五千元左右后，他再去該娛樂會所時，卻被告知該會所已轉(zhuǎn)讓，老板也已更換，以前的會員卡全部作廢，不能使用，若想繼續(xù)消費，需加錢預(yù)存到會員卡里。王先生提出退卡，卻遭到拒絕。王先生隨后與商家多次溝通無果，只好求助于工商人員。
接到投訴后，工商人員馬上聯(lián)系到該娛樂會所經(jīng)理，并向該店經(jīng)理講解了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，在經(jīng)營范圍沒有變化的情況下，不能拒絕消費者到店消費。多次調(diào)解后，商家為消費者王先生進(jìn)行了退款。
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