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工行邯鄲中華支行開展服務星級創(chuàng)建工作

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2014-06-10 08:38:56
收藏 來源：邯鄲之窗   編輯：小雷
　　[邯鄲新聞]今年以來，工行邯鄲中華支行不斷加強服務管理，努力提高服務水平與效率，積極開展“星級網(wǎng)點”和“星級柜員”爭創(chuàng)活動，得到了客戶和上級行的充分肯定，目前該行已有省行命名“星級網(wǎng)點”4個，“星級柜員”16名。

　　為強化服務管理，使服務工作精細化，該行根據(jù)公開公平、科學合理、考評快捷的評選原則，從員工日均業(yè)務量、客戶滿意度、風險控制和客戶投訴四個方面進行評選申報，對獲得“星級網(wǎng)點”和“星級柜員”的網(wǎng)點負責人和員工進行通報表彰，為其授牌以資鼓勵。該榮譽的獲得使廣大員工增強了職業(yè)責任感和服務意識，并將主動發(fā)揮好“星級網(wǎng)點”和“星級柜員”的引領作用，努力形成“學先進、趕先進、爭先進”的良好氛圍，不斷提升服務水平，為業(yè)務經(jīng)營的快速發(fā)展的快速發(fā)展夯實基礎。

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