“不積跬步無以致千里，不積小溪無以成江海”。銀行是服務業(yè)，做好服務是銀行生存的根本。從成立以來，郵儲銀行邱縣支行就始終秉承“客戶至上、服務卓越”的經營理念，以客戶為中心，用服務樹品牌，對員工加強優(yōu)質服務意識的教育和引導，通過晨會、研討會等形式，讓員工相互交流服務心得，彼此幫助、彼此鼓勵、發(fā)現(xiàn)問題、彌補不足;不斷加強員工文明規(guī)范服務的著裝、禮儀、語言、舉止和業(yè)務知識與技能的培訓。不斷完善和豐富窗口服務的內涵，不僅打造了自身的品牌特色，而且樹立了良好的社會形象。

　　一、樹立以人為本的服務理念。加強對員工整體素質的培養(yǎng)，使其具備高度的服務意識，同時具備團隊合作精神，在工作的過程中，新老員工能夠互相學習，互相支持，形成一個良好的工作氛圍，這也是為客戶提供優(yōu)質服務的先決條件。

　　二、樹立以客戶為本的服務理念。銀行生存和發(fā)展的根本支柱就是客戶，因此，對于銀行的全體員工，都要樹立以客戶為本的服務理念，對于客戶關系的建立，以及維護方面，都要時刻關注，一切為了客戶，通過為客戶提供高效優(yōu)質以及創(chuàng)新的服務，贏得客戶對銀行的信任和忠誠度，以此作為銀行發(fā)展的基礎。

　　三、樹立以一線服務為本的理念。作為銀行服務業(yè)，勢必要為一線服務提供最為優(yōu)質的條件和環(huán)境，做到機關為生產一線服務、后臺為前臺服務、前臺為客戶服務，由單一兵種作戰(zhàn)向集團協(xié)同發(fā)展轉變。并且把該機制作為全體員工進行服務質量衡量的標準，形成高效的良性運轉的服務機制。（來源：邯鄲郵政儲蓄）