“怡都花園小區(qū)1號樓一單元居民反映樓道燈不亮了，夜晚出行不方便，需幫助解決。我和社區(qū)志愿者立即趕到現(xiàn)場，為居民更換了燈泡……”6月10日上午，叢臺區(qū)中華街道土山街社區(qū)居委會書記賀嶺秀，幫助社區(qū)居民更換好樓道燈泡后，在她的“民情日記”里寫下了上述這段話。

　　當天下午，賀嶺秀又按照日記里的安排來到怡都花園小區(qū)，協(xié)調(diào)解決小區(qū)居民車輛停放問題。翻開的賀嶺秀“民情日記”本，記者驚訝地發(fā)現(xiàn)，里面記得密密麻麻。無論大事小情，只要她參與解決的事情，都記錄到了日記中。

　　“以前是百姓有問題找到社區(qū)門上來，現(xiàn)在是我們以串門的方式主動走進居民家里，了解他們的需求，幫他們解決問題，并詳細地記在日記本上。這樣做的好處，一是做到心中有數(shù);二是能鞭策我們努力為民服務(wù)，日記記的都是實實在在的‘干貨’，不為百姓干實事，還真沒的記。”土山街社區(qū)干部徐燕說。

　　土山街社區(qū)90多歲的老人李先生，老伴兒去世后獨居在家。前不久，徐燕到李先生家“串門”時，發(fā)現(xiàn)老人家里十分凌亂，沒有“家”的樣子。了解到老人需求后，徐燕幫李先生請來了保姆。這個保姆來自社區(qū)內(nèi)的一個困難家庭，不僅滿足了李先生老人的需求，這位保姆家的生活困難也得以緩解。

　　“上面千條線，下面一根針”。社區(qū)工作量大繁雜。為讓社區(qū)工作者身在崗、心到位，真正“身”入居民，第一時間了解居民困難、問題和訴求，及時解決熱點和難點問題，土山街社區(qū)在工作中實行了“民情日記”制度。談起寫日記的感受，社區(qū)工作者李鑫說，她到社區(qū)上班的第一天，居委會就發(fā)給了她一個印有“民情日記”字樣的本子。起初她對這個日記本并沒太在意，只是在這個本上簡單記錄了自己每天的工作情況，成了“流水賬”。隨著工作的不斷深入，李鑫的日記內(nèi)容漸漸豐滿起來，百姓家里的繁雜瑣事、生活冷暖都寫到了日記里。

　　據(jù)叢臺區(qū)中華街道黨工委書記鞏紅英介紹，全街道所有社區(qū)干部人手一本“民情日記”，要求大家經(jīng)常性地走街串巷，串百家門、知百家情、解百家難，把方方面面都記在“民情日記”里。目前，“民情日記”已成為社區(qū)工作者聯(lián)系群眾、解決問題的紐帶，從2014年到目前已累計記滿了50余本。(本稿件由邯鄲市叢臺區(qū)互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦公室吳超提供)