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郵儲銀行魏縣支行加強網(wǎng)點建設(shè) 打造現(xiàn)代金融企業(yè)形像

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2015-09-16 11:05:38
來源:邯鄲郵政儲蓄   編輯:小K
  文化與形像競爭已成為現(xiàn)代金融競爭的主要方面,只有塑造出獨特的、個性化的企業(yè)文化與形象,才能產(chǎn)生巨大的企業(yè)凝聚力和向心力,充分認(rèn)識到這一點,郵儲銀行魏縣支行加強網(wǎng)點建設(shè),“軟硬兼施”,努力打造現(xiàn)代金融企業(yè)形像。

  一、加強硬件設(shè)施建設(shè),扎實推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略:該行網(wǎng)點配備ATM自助設(shè)備11臺,其中6臺存款一體機、5臺自助取款機,4臺網(wǎng)銀終端,2臺存折補登機,1臺存折取款機,有效滿足客戶自助渠道業(yè)務(wù)辦理需求,并配備叫號機、客戶等候坐椅、填單臺等設(shè)施,推進網(wǎng)點向現(xiàn)代金融網(wǎng)點轉(zhuǎn)型;

  二是優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境:一是網(wǎng)點實現(xiàn)業(yè)務(wù)功能分區(qū),個人業(yè)務(wù)區(qū)、公司業(yè)務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)、自助業(yè)務(wù)區(qū)等,客戶進入營業(yè)廳很方便就能找到所屬業(yè)務(wù)區(qū)域,提升辦事效率;二是網(wǎng)點實行物品定制定位管理,各類物品擺放規(guī)范、統(tǒng)一,使辦公環(huán)境干凈、整潔,為客戶提供舒適的用銀環(huán)境;

  三是提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量:贏得客戶就要靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,先是從隊伍建設(shè)入手,通過每日晨會,演練規(guī)范服務(wù)動作和服務(wù)用語,嚴(yán)格規(guī)范衛(wèi)生、服裝、儀容儀表等方面,塑造良好窗口形像,并加強大堂人員管理,做好大堂攬客,引導(dǎo)分流客戶,全面提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量。

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