3月4日,邯鄲、邢臺、安陽、聊城、長治、晉城等四省交界區(qū)域六市在邯鄲簽署異地消費維權(quán)合作協(xié)議,今后六市消費者將實現(xiàn)“足不出市”維權(quán),有助于解決異地維權(quán)成本高、耗時長的難題,優(yōu)化跨區(qū)域消費環(huán)境。
隨著跨區(qū)域消費行為越來越多,由此引發(fā)的消費糾紛也呈上升趨勢。今后,消費者在六市任何一地,因購買商品或接受服務(wù)而發(fā)生合法權(quán)益遭受損害的,可向其住所地的本市消協(xié)投訴。本市消協(xié)3個工作日內(nèi)將投訴書和相關(guān)證據(jù)材料移交消費糾紛發(fā)生地的市消協(xié),由后者負(fù)責(zé)調(diào)處解決,再由本市消協(xié)向消費者反饋處理結(jié)果。
六市消協(xié)每年將舉辦一次聯(lián)席會議,共享消費投訴統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)等信息,聯(lián)合開展消費調(diào)查,適時發(fā)布消費提示、消費警示,交流消費維權(quán)經(jīng)驗。