“五一”小長假將至，邯鄲市工商局12315指揮中心根據(jù)歷年投訴情況，圍繞出游、家電和婚慶三大消費熱點問題，提醒邯鄲市廣大消費者科學理性消費、謹防消費陷阱。

　　■外出旅游需謹慎

　　“五一”小長假，不少消費者準備外出旅游。工商人員提醒，消費者應注意旅行社的資質、信譽。消費者在簽訂旅行合同前，應留心觀察營業(yè)場所是否固定，是否依法懸掛營業(yè)執(zhí)照，對于出境旅游、邊境旅游還應有《旅行社業(yè)務經營許可證》等資質證明文件，應注意資質材料與簽約主體名稱是否一致。

　　一些旅游公司在廣告宣傳中打出各種優(yōu)惠條件來吸引消費者,消費者要注意廣告中可能隱藏著旅游景點、時間、線路“縮水”，降低服務質量、規(guī)格、標準等問題,防止上當受騙。簽旅行合同前要仔細閱讀條款，包括旅行社的基本信息，旅游行程安排，交通、住宿、餐飲等旅游服務安排和標準，如有其他付費旅游項目，是否明示或雙方協(xié)議一致。

　　在使用線上電商預訂旅游線路產品時，切忌不問清楚就支付預付款。面對“秒殺”、“特價”等低價誘惑需謹慎，問清限制使用條件，看清合同包含內容和需自理項目，切忌將價格作為唯一選擇標準。

　　旅游活動中一定要注意安全，特別要注意人身、財物、交通、住宿的安全。建議消費者外出旅游盡量選擇證照齊全的餐飲場所消費，以免被黑店宰客。點菜及用餐過程中要留心，如提防菜品價格、重量等重要信息或用含糊方式標注，或用小字體附加標注。旅游者與旅游經營者發(fā)生糾紛，可雙方協(xié)商或向工商、旅游行政管理部門投訴等。

　　■購買家電多檢查

　　每年“五一”都是消費者挑選購買家電的節(jié)點。商家會利用大型促銷去庫存，促銷的贈品可能會存在產品質量風險，因此消費者要格外提防。

　　用戶挑選特價爆款產品時，要仔細檢查家電的外表，確認外殼并沒有發(fā)生太多機械壓力破損，關鍵部位有沒有碰撞痕跡等。外殼檢查完畢后，要現(xiàn)場試運行產品一段時間，確認運轉正常，消費者要核實家電的質量鑒定及三包服務，檢查無誤后才能放心購買。

　　“限量銷售特價商品”這類字眼在家電賣場中屢見不鮮，有的商家鉆空子，只推出極少量或直接不推出特價商品，但一直掛著此噱頭，待吸引到消費者到店查看便宣稱售完，順理成章地向消費者推薦其他產品。為了吸引消費者，部分商家虛設原價，先把產品原價升至浮動上限，再在促銷節(jié)點中下調售價，產品的售價和實際價格相差不多，消費者需提防。

　　■謹防甜蜜“代價”

　　“五一”期間結婚的消費者，要慎重選擇婚慶公司，要選擇規(guī)模大、服務信譽好的公司。簽訂婚慶協(xié)議時，要寫清服務項目及收費標準、雙方違約責任。在接受此類服務時，一定要對服務項目的細類詢問清楚，如哪些為收費區(qū)、哪些為免費區(qū)，自己所訂的套系包括幾個收費區(qū)和免費區(qū)等，并在協(xié)議書上逐一注明，以防在拍照和取相過程中商家隨意增加項目或提高價格多收費。同時應考慮到多種可能及意外情況，要注意保留好相關證據(jù)，事先與經營者對違約責任進行書面約定，以盡量減少個人經濟損失。一旦出現(xiàn)爭議，可找有關部門投訴。

　　消費者在向商家交預付款時，要明確預交的錢款是定金還是訂金，并與商家簽訂書面合同，以避免不必要的風險和麻煩。簽訂書面合同時內容越詳細越好，可以包括桌數(shù)、包房、酒席的位置、開席和結束時間、菜品的組成、數(shù)量、規(guī)格、單價，酒水的提供及結算方式、超過規(guī)定人數(shù)如何收費等，并標明具體違約責任。對于酒店在婚宴標準之外的“服務費”、“包間費”等額外費用和服務項目以及自身的特殊要求，消費者也可以與酒店協(xié)商并在合同中寫明。(記者曹璐)