近日，曲周縣工商局河?xùn)|分局接到消費(fèi)者方先生投訴，其通過(guò)韻達(dá)快遞公司郵寄的身份證中途失蹤不見(jiàn)了，他心急如焚，要求快遞公司賠償交通費(fèi)、誤工費(fèi)、補(bǔ)辦身份證費(fèi)用等共計(jì)3000元。

　　據(jù)工商人員介紹，方先生的老家在曲周縣安寨鎮(zhèn)，他目前在北京上班。不久前，方先生回曲周縣補(bǔ)辦了身份證，由于領(lǐng)取身份證還需一段時(shí)間，他在辦好相關(guān)手續(xù)后便回北京上班了。身份證辦好后，其家人在曲周縣城韻達(dá)快遞公司辦理了身份證從曲周到北京的快遞手續(xù)，郵寄張先生和朋友的三張身份證。

　　郵寄后，方先生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)快遞物流信息，可第二天，快遞到達(dá)邯鄲市區(qū)后便沒(méi)有了消息，顯示為一片空白。方先生與韻達(dá)快遞公司取得聯(lián)系，工作人員稱(chēng)一直在查找快遞物品，但過(guò)了十幾天也沒(méi)給方先生回復(fù)電話(huà)。半個(gè)月后，方先生卻收到了韻達(dá)快遞公司出具的“證件已丟失”的書(shū)面證明。無(wú)奈之下，方先生向工商部門(mén)進(jìn)行了投訴。

　　接到投訴后，工商執(zhí)法人員與韻達(dá)快遞公司立即取得聯(lián)系。經(jīng)過(guò)工商執(zhí)法人員詳細(xì)講解我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，該快遞公司曲周縣工作人員認(rèn)識(shí)到工作中存在的紕漏和錯(cuò)誤，隨即該快遞曲周縣工作人員與韻達(dá)快遞邯鄲公司進(jìn)行聯(lián)系，經(jīng)過(guò)韻達(dá)快遞邯鄲公司反復(fù)查詢(xún)、尋找，終于找到了方先生的快遞物件，并郵寄給了方先生。

　　因快遞公司失誤給方先生帶來(lái)了不便，快遞公司決定賠償方先生1000元，方先生對(duì)調(diào)解結(jié)果十分滿(mǎn)意。(記者曹璐通訊員劉桂娟花向英)