春運(yùn)以來(lái)，很多市民乘坐公交車(chē)時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多公交司機(jī)穿上了嶄新的藍(lán)色工裝，右臂上多了一個(gè)“車(chē)長(zhǎng)”袖標(biāo)，而在車(chē)廂的顯著位置還增加了一塊“車(chē)長(zhǎng)”牌，車(chē)長(zhǎng)的姓名、工號(hào)一目了然。原來(lái)，這是市公交總公司從春運(yùn)開(kāi)始實(shí)行了“車(chē)長(zhǎng)制”。

　　市公交總公司在春運(yùn)期間全力開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)，實(shí)行“車(chē)長(zhǎng)制”是其中一項(xiàng)重要內(nèi)容。在春運(yùn)大幕拉開(kāi)前的1月12日，首批10個(gè)“車(chē)長(zhǎng)”被任職授牌，38路公交車(chē)駕駛員秦志楠成為

　　其中的一員，“當(dāng)上‘車(chē)長(zhǎng)’，就不能僅僅只要求自己安全駕駛就行了。車(chē)長(zhǎng)的責(zé)任更大，應(yīng)該給乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才無(wú)愧于這個(gè)稱(chēng)號(hào)呀。”秦志楠用綠植、卡通飾品裝扮車(chē)廂，便民箱也搬到了車(chē)上。如今，乘客一上車(chē)不僅感受到車(chē)內(nèi)溫馨舒適的環(huán)境，還有他一臉微笑相迎和一聲暖心問(wèn)好。

　　據(jù)市公交總公司營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，實(shí)行“車(chē)長(zhǎng)制”是踐行交通運(yùn)輸部“七心服務(wù)”和“九化服務(wù)”的重要手段。將公交車(chē)駕駛員改為車(chē)長(zhǎng)，不僅僅是名稱(chēng)

　　的變化，更是職責(zé)的變化。“車(chē)長(zhǎng)”的職責(zé)涵蓋了安全行駛、規(guī)范運(yùn)營(yíng)、文明服務(wù)、車(chē)輛管理等4個(gè)方面9項(xiàng)內(nèi)容，“車(chē)長(zhǎng)”不再是一般意義上的工人，而成為企業(yè)最小單元的管理者，增強(qiáng)了他們的榮譽(yù)感和責(zé)任感，促使其主動(dòng)承擔(dān)、勇于擔(dān)當(dāng)，為乘客提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　市公交總公司目前已為1500余名公交車(chē)駕駛員舉行了“車(chē)長(zhǎng)”任職授牌儀式，其他“車(chē)長(zhǎng)”任職及授牌將采取集中授予、按路隊(duì)授予、批次授予等形式陸續(xù)進(jìn)行。