去年以來，邯鄲市各級工商部門查處流通領(lǐng)域案件1379起，受理消費者投訴2.9萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失310萬余元。

　　為營造安全放心的消費環(huán)境，邯鄲市政府建立了包括27個部門在內(nèi)的保護消費者合法權(quán)益辦公會議制度，全市工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)形成了以市工商局12315指揮中心為中心，20個投訴舉報中心，103個工作站和1027個服務(wù)站為基礎(chǔ)的四級維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，通過維權(quán)關(guān)口前移，監(jiān)管窗口延伸，降低消費者維權(quán)成本。

　　全市建成“創(chuàng)建放心消費示范單位”實體商務(wù)1492家、電子商務(wù)262家，放心消費示范市場90家。今年工商部門將加強12315數(shù)據(jù)分析，為消費預(yù)警和監(jiān)管執(zhí)法提供支撐。啟動“消費維權(quán)直通車”，通過媒體定期發(fā)布消費提示、消費警示和典型案例，提高消費者維權(quán)意識。