買(mǎi)一部手機(jī)，多簡(jiǎn)單的事?？珊愂忻翊夼恳蛸I(mǎi)手機(jī)窩了一肚子火——她用著聯(lián)通卡，商家卻賣(mài)給她一部“移動(dòng)版的全網(wǎng)通”手機(jī)。最終，在工商部門(mén)的介入下，事情才回歸正軌。

　　崔女士介紹，9月4日，她在千禧大廈的“樂(lè)語(yǔ)通訊”購(gòu)買(mǎi)了一部小米5X雙卡雙待手機(jī)?；氐郊抑泻螅l(fā)現(xiàn)新手機(jī)的信號(hào)時(shí)斷時(shí)續(xù)，來(lái)電總是打不進(jìn)來(lái)。崔女士仔細(xì)看了說(shuō)明書(shū)，才發(fā)現(xiàn)這部是移動(dòng)版的手機(jī)。

　　“買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候，銷(xiāo)售人員還問(wèn)我用的是什么卡。當(dāng)?shù)弥矣寐?lián)通卡后，她還給我辦了一個(gè)月消費(fèi)套餐為106元的聯(lián)通業(yè)務(wù)。那她為什么在沒(méi)有明確提示的情況下，賣(mài)給我移動(dòng)版的定制機(jī)?”崔女士感到非常不理解，于是要求賣(mài)家退貨，但得到的答復(fù)卻是——不行。

　　店家的理由是，這款手機(jī)是“移動(dòng)版的全網(wǎng)通”，什么卡都能用。店方還告訴崔女士：“這是移動(dòng)公司要求的，以后市場(chǎng)上的手機(jī)都會(huì)加上‘中國(guó)移動(dòng)’這個(gè)標(biāo)識(shí)。”崔女士對(duì)這種說(shuō)法不能接受。

　　9月5日，記者跟隨崔女士一起，來(lái)到“樂(lè)語(yǔ)通訊”千禧店。該店一位經(jīng)理告訴崔女士，根據(jù)公司的規(guī)定，只有檢測(cè)出手機(jī)有質(zhì)量問(wèn)題才能退。該經(jīng)理又說(shuō)，將來(lái)手機(jī)市場(chǎng)60%—70%的手機(jī)都是這種移動(dòng)版的全網(wǎng)通，其公司河北區(qū)域內(nèi)沒(méi)有普通的全網(wǎng)通機(jī)型了，不過(guò)若崔女士同意，她可以問(wèn)問(wèn)其他地域有無(wú)普通全網(wǎng)通手機(jī)，但何時(shí)能拿到就說(shuō)不準(zhǔn)了。

　　對(duì)店方的回復(fù)，崔女士非常憤怒：店家一再說(shuō)，“移動(dòng)版全網(wǎng)通的手機(jī)”能用聯(lián)通卡，那么現(xiàn)在出現(xiàn)信號(hào)不穩(wěn)定、電話打不進(jìn)來(lái)的情況是怎么回事?最讓她無(wú)法接受的是，“移動(dòng)版全網(wǎng)通”手機(jī)畢竟跟正常全網(wǎng)通手機(jī)有區(qū)別，同時(shí)插移動(dòng)卡和其他手機(jī)卡時(shí)，其他手機(jī)卡不能使用上網(wǎng)功能。那么為什么在購(gòu)買(mǎi)時(shí)銷(xiāo)售人員不提前告知她?現(xiàn)在出了問(wèn)題，店方一大堆理由。消費(fèi)者就該為這些問(wèn)題“埋單”嗎?

　　隨后，記者與樂(lè)語(yǔ)通訊公司取得聯(lián)系。一名自稱(chēng)張經(jīng)理的女士表示，她會(huì)盡快了解情況。5日下午，張經(jīng)理表示，她會(huì)讓千禧店負(fù)責(zé)人立即為崔女士調(diào)貨，銷(xiāo)售人員未及時(shí)告知崔女士移動(dòng)版全網(wǎng)通的特點(diǎn)，此舉確有不妥，她已責(zé)成該店負(fù)責(zé)人盡快向崔女士道歉。

　　6日上午，還沒(méi)有得到明確回復(fù)的崔女士將情況反映到叢臺(tái)區(qū)工商局朝陽(yáng)分局，工作人員承諾與“樂(lè)語(yǔ)通訊”溝通此事。經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，“樂(lè)語(yǔ)通訊”同意為崔女士辦理退貨。

　　“手機(jī)退了，感謝媒體與工商部門(mén)的幫助，同時(shí)也希望我的遭遇能給大家提個(gè)醒——買(mǎi)東西前一定要多問(wèn)多看多了解，如遇問(wèn)題留存證據(jù)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)投訴。”崔女士表示。(記者郭曉月)