“雙十一”即將到來!眾多網(wǎng)絡平臺和賣家紛紛推出形式多樣的打折促銷活動?；诮陙砭W(wǎng)購熱引發(fā)的經(jīng)營和消費問題，邯鄲市工商局12315指揮中心提醒消費者：“雙十一”期間，增強消費鑒別能力，按需購買商品，注意交易安全，科學理性消費，謹防權益受損。

　　科學理性消費，防止低價誘惑

　　“雙十一”活動期間，網(wǎng)絡電商紛紛推出各類價格優(yōu)惠信息吸引消費者的眼球，刺激消費者的購買欲望，事實上，先提價后降價或虛標原價再打折的現(xiàn)象較有發(fā)生，消費者往往得不到真正的實惠，使一些盲目受到超低折扣誘惑而沖動購物的消費者，花錢買了一些實際上在生活中并不需要，或長時間不會使用的積壓商品，造成了資金的不必要浪費。因此，消費者在購買涉及服裝、食品、數(shù)碼電子產(chǎn)品等熱銷品時，要進行仔細的篩選，特別在購買高價值耐用消費品時，可提前到實體店詳細咨詢或試用后再行決定;購買冷鮮或即食食品時，要仔細查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，避免沖動購買大量暫不需要商品，給自己造成損失。

　　了解服務事項，防范消費風險

　　消費者需要提前了解、咨詢電商及賣家的信譽等級、活動承諾、活動規(guī)則、退換貨流程、售后處理、快遞配送時間等內(nèi)容。特別需要指出的是，在以往的消費糾紛中，一些商家通過種種虛假宣傳，營造好評價、高銷量的消費假象，誘導消費者購物。因此，消費者網(wǎng)上購物時，盡量選擇信譽度高、銷量大、好評多的賣家并加以甄別，慎重選擇消費?！断M者權益保護法》規(guī)定網(wǎng)購消費者享有7天無理由退貨的權利，但要注意非7日無理由退貨范圍的幾種情形：(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報紙、期刊及除以上情形外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

　　選擇正規(guī)網(wǎng)站，保護個人信息

　　消費者要時刻提防網(wǎng)絡詐騙情況的發(fā)生，務必選擇正規(guī)的購物網(wǎng)站，仔細查閱網(wǎng)站底部是否顯示備案信息*ICP備*******號、工商紅盾標志，以及網(wǎng)站底部營業(yè)執(zhí)照、稅務登記、法人代表等相關信息。切莫相信或隨意點擊陌生網(wǎng)址鏈接和以各種理由要求轉(zhuǎn)賬的說辭，不要輕易將自己的身份證和銀行卡信息透露給別人，更不要將手機的動態(tài)驗證碼告知他人。發(fā)現(xiàn)被騙跡象，積極采取補救措施，盡快向銀行、網(wǎng)絡平臺反映凍結(jié)費用，妥善保管交易和聊天記錄等相關憑證并迅即向公安機關報案。

　　保留消費憑證，及時依法維權

　　網(wǎng)購時不要輕信賣家口頭承諾，要保留好頁面截圖、訂單流程動態(tài)、購貨發(fā)票及與賣家的聊天記錄等消費憑據(jù)。貨物簽收時，務必開箱檢驗所購商品的數(shù)量和產(chǎn)品質(zhì)量，如有不符情況即時拒簽。出現(xiàn)消費糾紛，且無法與商家達成一致的情況下，要及時向網(wǎng)絡平臺或其所在地有關行政部門進行申訴或向消費者組織投訴，依法主張自身合法權益。