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郵儲銀行邯鄲縣支行開展服務培訓

來源:編輯:王瑩2017-12-29 15:30:15
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近日,郵儲銀行邯鄲縣支行服務主管召開營業(yè)部服務會議。首先對大堂人員進行重點培訓。其次,梳理總結出容易出現(xiàn)的扣分項包括:柜員迎送聲、工作期間談論與工作無關的事項、大堂無迎送、客戶座椅未及時歸位等問題,并對這些問題逐一進行梳理強調,同時,分享優(yōu)秀支行一些好的做法,要求嚴格規(guī)范服務流程,從一言一行規(guī)范服務行為。隨后,重點對新輪崗大堂進行服務行為規(guī)范培訓。為進一步做好窗口服務打下基礎。
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