“非常感謝張師傅，如果不是他出手相助，那天真的不知道會(huì)造成什么后果......”4月19日一早，一位年過(guò)7旬的老太太來(lái)到邯鄲公交東辛莊公交樞紐站，將寫(xiě)有“及時(shí)相助、真情難忘”的錦旗送到42路515494車(chē)長(zhǎng)張震生手中，表達(dá)由衷的感謝。

　　隨著陳老太太的敘述，我們才得知在4月11日發(fā)生在42路515494車(chē)上的故事。

　　4月11日中午，這位陳老太太和同樣年過(guò)7旬的老伴兒乘坐42路外出，當(dāng)車(chē)行駛至建北路口，老人準(zhǔn)備下車(chē)時(shí)，老先生突然癱坐在座位上無(wú)法站立，面色蒼白，連話(huà)都說(shuō)不出來(lái)了。

　　車(chē)長(zhǎng)張震生聞聲急忙將車(chē)停在路邊的安全地段后，迅速上前查看情況，同時(shí)還招呼車(chē)上乘客幫忙撥打了120求救電話(huà)，幾分鐘后，120急救車(chē)趕來(lái)，在公交車(chē)上給病人做了簡(jiǎn)單的急救和檢查后，老先生慢慢蘇醒過(guò)來(lái)，并可以站立。

　　見(jiàn)到老伴兒緩過(guò)神來(lái)，陳老太終于松了一口氣，她說(shuō)，這正是她家門(mén)口，先讓老伴兒回家休息，就不用乘坐120去醫(yī)院了，于是就讓救護(hù)車(chē)先行離去。

　　而張震生卻放不下心來(lái)，他看到老先生臉色不好，于是便幫著通知了老人的女兒，同時(shí)給車(chē)上其他乘客做好解釋后，將其他乘客送到了后面駛來(lái)的42路車(chē)上，為的是讓老人在車(chē)上安靜的穩(wěn)一會(huì)，就這樣，小小的公交車(chē)臨時(shí)變成了路邊的“急救站”。

　　過(guò)了一會(huì)，老人女兒趕來(lái)后，看到老人面色虛弱，為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，再次呼叫了120急救車(chē)，直到將老人安全送到車(chē)上后，張震生才放心地投入到運(yùn)營(yíng)中。

　　事后，當(dāng)筆者再次問(wèn)到車(chē)長(zhǎng)張震生這件事時(shí)，他說(shuō)：“我們邯鄲公交的服務(wù)理念是‘視乘客為親人、視老人為父母’，所以，乘客遇有緊急狀況時(shí)，我必須全力以赴”。

　　古人云：“得民心者得天下”，邯鄲公交正是用真心真情對(duì)待每一名乘客，這樣不僅會(huì)贏得乘客的信賴(lài)，更會(huì)受到社會(huì)的關(guān)注和好評(píng)，邯鄲公交的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，永不止步!