天氣越來越冷，家住叢臺區(qū)朝陽路11號院的田先生就想抓緊把今年的暖氣費交了，可他在交費時卻傻了眼。中電洲際公司的工作人員告訴他要補交前4年的熱力費。“我這4年沒在家居住，也沒交過暖氣費，怎么會欠了供暖費呢?”田先生困惑不已，打來熱線，尋求幫助。

　　田先生告訴邯報融媒體記者，“因為一直聽說朝陽路11號院要拆遷，我于2013年搬走，期間也沒交過熱力費。后來遲遲不見拆遷，今年4月份我搬回來住，去交熱力費，結(jié)果被告知要先補交前4年的熱力費。”田先生就此多次詢問中電洲際公司客服人員，客服人員答復如果不用暖氣的話，必須來報停，否則產(chǎn)生欠費需用戶承擔。可田先生認為自己不交熱力費就意味著報停，熱力人員就應(yīng)該主動上門關(guān)停，這期間產(chǎn)生的欠費不應(yīng)自己承擔。

　　不交費是否意味著報停?這期間產(chǎn)生的欠費該不該交?記者帶著這些疑問咨詢了中電洲際公司。該公司工作人員答復：不交熱力費并不代表已報停。根據(jù)《邯鄲市城市供熱條例實施細則》第十七條之規(guī)定：“熱用戶需停止供熱的，應(yīng)向供熱單位提出申請并辦理相關(guān)手續(xù)。未辦理停止用熱手續(xù)的熱用戶，視為采暖期正常用熱。”具體怎么報停?該工作人員表示，不用熱的用戶需持戶主身份證和房產(chǎn)證到所屬中心站辦理報停手續(xù)，或者關(guān)注“中電洲際供熱服務(wù)”服務(wù)號，點擊“業(yè)務(wù)辦理”中的供暖報停，上傳房主身份證和房產(chǎn)證的照片，提交審核。用戶需停止或者恢復供熱的，應(yīng)在4月15日至10月15日期間向供熱單位提出申請并辦理相關(guān)手續(xù)。