“前幾日，家中燃?xì)馇焚M(fèi)，我去光明大街燃?xì)夤緺I業(yè)廳繳費(fèi)，發(fā)現(xiàn)該營業(yè)廳下午四點(diǎn)就下班了，營業(yè)廳外的自助繳費(fèi)機(jī)排起了繳費(fèi)長隊(duì)，繳費(fèi)效率低，且形成了人員聚集。”近日，家住新新家園的楊先生致電熱線時(shí)說，希望燃?xì)夤驹谔厥鈺r(shí)期，采取更加合理化的繳費(fèi)方式。

　　據(jù)了解，楊先生是燃?xì)饪ū碛脩?，?dāng)日楊先生發(fā)現(xiàn)燃?xì)馔夂螅胫且驗(yàn)橐恢睕]有出門，所以應(yīng)該是燃?xì)馇焚M(fèi)了，楊先生在網(wǎng)上繳了費(fèi)。對(duì)于燃?xì)饪ū碛脩舳?，繳費(fèi)后，還需去圈存機(jī)圈字方能用氣。于是，他去營業(yè)廳去辦理圈字時(shí)，發(fā)現(xiàn)繳費(fèi)的人排成了長隊(duì)。“電費(fèi)如果欠費(fèi)，還可延續(xù)用20個(gè)字才停電。在特殊時(shí)期，燃?xì)夤臼欠褚部刹扇〈隧?xiàng)措施。”電話中，楊先生咨詢到。

　　針對(duì)楊先生的咨詢，邯報(bào)融媒體記者致電華潤燃?xì)夤?，該公司工作人員回復(fù)，因?yàn)殡娏εc燃?xì)庀到y(tǒng)不一樣，目前燃?xì)鉀]有欠費(fèi)延續(xù)用氣的功能。疫情期間，燃?xì)夤緺I業(yè)廳正常營業(yè)，執(zhí)行疫情工作時(shí)間，下午四點(diǎn)關(guān)閉營業(yè)廳。用戶可采取多樣化的方式繳費(fèi)。非卡表用戶可通過營業(yè)廳、超市以及手機(jī)微信、支付寶進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)，即可用氣。卡表用戶通過營業(yè)廳或各客服中心門口設(shè)立的24小時(shí)自助繳費(fèi)終端機(jī)進(jìn)行充值，也可網(wǎng)上充值后，去圈存機(jī)圈字用氣。疫情期間，燃?xì)夤緦ｉT安排了工作人員在營業(yè)廳外自助圈存機(jī)旁維持秩序，告知繳費(fèi)用戶間隔排隊(duì)，并指導(dǎo)用戶繳費(fèi)圈存。