4月7號(hào)上午，李先生專程從邱縣趕到邯鄲，希望記者可以幫幫忙。他說(shuō)自己的外甥今年10歲，最近在家上網(wǎng)課，一直使用李先生姐姐的手機(jī)。3月20號(hào)，他的姐姐發(fā)現(xiàn)手機(jī)上的微信余額少了3000多塊錢，查看消費(fèi)記錄發(fā)現(xiàn)，從3月4日到3月17日10幾天，充值到了一個(gè)《創(chuàng)造與魔法》的游戲上3054元。

　　李先生告訴記者，姐姐知道這件事情后非常著急，詢問(wèn)后才得知，是外甥用手機(jī)玩游戲充了值。一個(gè)10歲的孩童怎么會(huì)知道微信支付密碼呢?李先生說(shuō)，孩子平常在家最近上網(wǎng)課，接觸手機(jī)比較多，密碼是家里鍛煉他的自立，去超市買點(diǎn)小東西，告知的。

　　記者看到，這款叫《創(chuàng)造與魔法》的網(wǎng)游，開(kāi)發(fā)公司為天津英雄互娛科技有限公司，需要花錢購(gòu)買點(diǎn)券，再用點(diǎn)券購(gòu)買游戲裝備。進(jìn)入游戲界面之前，需要先注冊(cè)，并簽訂游戲服務(wù)協(xié)議。協(xié)議規(guī)定：必須是18周歲以上或16周歲以上并以自己勞動(dòng)收入為主要來(lái)源的才可以玩這款游戲。如果是未成年人，需在監(jiān)護(hù)人陪同下，并承諾在游戲時(shí)不進(jìn)行任何形式的虛擬貨幣交易。

　　李先生覺(jué)得，雖然家長(zhǎng)也有監(jiān)護(hù)不到的責(zé)任，但是孩子才10歲，想問(wèn)問(wèn)充值游戲是不是能要回來(lái)。為幫助李先生和他的家人，記者隨后撥打了這款游戲的客服電話，但始終無(wú)人接聽(tīng)。于是，記者又電話聯(lián)系了天津消費(fèi)者投訴熱線，工作人員表示會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)給出回復(fù)。

　　未成年人沉迷手游、巨額充值的事情多次發(fā)生，我們?cè)诤粲跸嚓P(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)，也希望網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)能夠設(shè)置未成年保護(hù)模式，同時(shí)也希望各位家長(zhǎng)朋友們，能夠?qū)⒆蛹訌?qiáng)教育，盡量不要告訴孩子手機(jī)支付密碼，或定期更改密碼，避免不必要的損失。

　　(民生大視野)