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衡水市民乘公交多投2元 自行找兌遇阻

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2014-10-15 15:11:21
來源:河北新聞網(wǎng)   編輯:徐奮斗
  [河北新聞]近日,衡水劉先生與朋友乘坐公交車時,互相爭著為對方投幣,結(jié)果兩人都投了幣。劉先生以為,誤投的錢,接過后上車的兩名乘客的錢就可以了??伤緳C卻表示,公司有規(guī)定,不允許司機與乘客或乘客間找兌零錢。隨后,公交司機為劉先生開具了一張“大額鈔票找零單”,但須次日到公交公司退錢。對此,劉先生認為,乘客之間互相協(xié)商,如果能當時找回零錢,是否更加便民。讀者朋友,公交車上大額找零,您有什么好的建議?

  麻煩:乘公交多投幣2元次日方可找回“冤枉錢”

  9月30日下午,劉先生與朋友在人民路乘坐公交車時,兩人都想著為對方買票,可沒想到,兩人先后都將2元硬幣放進了投幣箱。當時,劉先生便向公交司機求助,司機表示,因為公司有規(guī)定,公交司機身上是不能帶錢的,不能為劉先生退回零錢,希望劉先生能諒解。

  雖然劉先生對司機的解釋表示理解,可他希望能在投幣箱處等后面的乘客上來收錢。但當他向公交司機提出他的想法后,司機又沒同意,司機向劉先生解釋,因為公交車是無人售票車,車內(nèi)不允許乘客多投錢幣后,收接后面乘客零錢。不過,司機表示,他可以給劉先生開具一張“大額鈔票找零單”,他可以次日到公交公司領(lǐng)取多投的錢。

  雖然只有兩元錢,但讓劉先生覺得很不方便。“司機不能給乘客找零,這可以理解,可乘客之間互相協(xié)商后,都不能收接零錢,這種規(guī)定是不是不合理?”劉先生說,如果是外地乘客,還怎么次日領(lǐng)取呢?

  規(guī)定:公交車上乘客間自行零錢找兌

  對此,衡水市公交公司工作人員解釋,2007年,該市實施了無人售票制度,同時為來不及兌換零幣和誤投大額鈔票的乘客采取“零幣兌換”和“投入大額鈔票退補”服務(wù),出現(xiàn)誤投大額鈔票等現(xiàn)象,當天晚上所有公交運營車輛的投幣箱內(nèi)膽由公司內(nèi)部收銀中心更換,在第二天點鈔時,收銀中心工作人員會驗證當班車輛收到的大面額鈔票,與乘客手持大額鈔票領(lǐng)取單對照后,會及時將多投入的面額進行退補。

  而對于無人售票車上,司機與乘客、乘客之間不能互相找兌零錢的規(guī)定,更主要是為了對公交制度的嚴格管理之舉。公交無人售票服務(wù)在國內(nèi)外已成為趨勢化,衡水市也已有8年之久,此種服務(wù)形式已被廣大乘客接受和認可,因為車上只有駕駛員一個人在為大家服務(wù),在車內(nèi)找零會耽擱其他乘客的候車和乘車時間,失去公交車輛“便捷”的服務(wù)特色。

  車內(nèi)不允許乘客多投錢幣后,收接后面乘客零錢,是為規(guī)范票務(wù)秩序和駕駛員行為,避免出現(xiàn)駕駛員和熟人一起套取乘客票款,給國家?guī)聿槐匾膿p失和給衡水公交造成管理經(jīng)營不規(guī)范的社會影響,同時也是城市公交無人售票車加強內(nèi)部管理的一種特性手段。

  公交公司工作人員表示,也希望廣大乘客養(yǎng)成上車之前備好零錢的習慣,避免不必要的麻煩,同時也希望乘客能對公交工作給予理解和支持。

  議論:便民舉措期待更方便

  10月8日,劉先生騎著電動三輪車到公交公司領(lǐng)取了多投的2元硬幣,盡管如此,劉先生仍感到不方便,“我今年60多歲了,到公交公司找零,坐車來的話,就需要更多的交通費,騎著電動車,又感覺路途太遠了。”

  近年來,衡水市私家車逐年遞增的速度,讓城市道路變得日益擁堵,越來越多的人開始選擇公交出行。而在出行時,“1元錢能難倒乘公交的市民”的情況也時有發(fā)生。

  盡管,衡水市公交總公司在火車站公交中心樞紐站站務(wù)室設(shè)置了免費“零幣兌換處”,專門為市內(nèi)公交乘客兌換大額鈔票,以方便廣大市民乘車需求,但仍讓一些中途上下車卻忘記零錢的乘客感到不太方便。

  市民高女士向燕趙都市報記者講述了她的一次遭遇,有一次,因為沒有零錢,她就拿一張5元的紙幣投了進去,然后想向后邊的乘客索要,就在她在與身后上車的乘客找零時,司機卻說,公交車有規(guī)定,不允許乘客多投錢幣后,收接后面乘客零錢。這讓高女士感到很不解,“當時都已經(jīng)與后面的乘客解釋了,乘客都沒意見,司機憑什么還要阻攔”。

  采訪中,與高女士有同樣遭遇的市民不在少數(shù),李女士向記者訴說,她的性格有點馬虎,經(jīng)常在乘坐公交車時,發(fā)現(xiàn)自己忘帶了零錢,“有一次,公交司機不讓她上車,但耽誤了這班車就可能會遲到,正在著急的時候,一位好心乘客幫我投了一元硬幣,才解了燃眉之急”。李女士希望,公交車上如能設(shè)置找零的設(shè)備,就更能體現(xiàn)公交的便捷了。

  “無人售票”零錢找兌難操作

  對于乘坐公交大額找零的情況,記者咨詢了承德和滄州的公交總公司服務(wù)熱線,工作人員解釋,自從實行了無人售票自動投幣公交車以來,按照規(guī)定,車上是嚴禁找零的,“這個規(guī)定不僅要求開車的司機不能直接接觸乘客的錢幣和找零,同時也不允許乘客先投超過需要金額的紙幣,然后再從其它乘客那里找零。”

  但乘客誤將大額零錢投入投幣箱的情況也時有發(fā)生,與衡水公交公司一樣,司機也會開具一張找零單,次日到公交公司去領(lǐng)取。而對于乘客之間互相找零的情況,以前對此要求并不嚴格,但卻出現(xiàn)了假幣,這也讓公交公司受到損失,司機也受到了處罰,所以為避免此類情況發(fā)生,目前,車上乘客之間是不允許互相找零的。

  調(diào)查:

  承德:公交公司代“還錢”

  承德公交總公司工作人員說,此前也有一次外地乘客誤將大額鈔票投入投幣箱的事情,司機當時記下了乘客的銀行賬號以及聯(lián)系方式,待公交總公司確認后,將乘客誤投的鈔票打到了其銀行賬號。

  滄州:乘客間自行找兌不允許

  對于此情況,滄州公交總公司客服工作人員也表示,司機不能直接接觸乘客的錢幣和找零,不允許乘客接錢找零,為的是嚴格司機不能接錢的規(guī)定,還可以防止個別人用假錢“以假亂真”。

  您有何好點子?

  衡水市公交總公司工作人員介紹,城市公交是在政府支持,財政補貼的情況下經(jīng)營運轉(zhuǎn)的,日常票款收入取之于民用之于民,所以除特定人群外,所有乘客均應(yīng)按國家和政府規(guī)定照章投幣。公交公司在嚴格公交制度的同時,也在探索和改進更加人性化的措施。而對于解決公交車上大額鈔票找零的情況,在實際操作起來確實很困難。

  衡水市公交總公司工作人員介紹,目前很多市民因為不經(jīng)常乘公交車,所以沒有辦理公交IC卡,而遇到?jīng)]零錢乘公交車問題的也正是這部分市民。其實,市民可以辦理公交IC卡,就不會擔心沒有零錢的問題了。

  如何使乘客利益不受損的同時,又能維護公交車的運營秩序?采訪中,一些公交司機也提出自己的建議,其實,要解決乘坐公交車無零錢的問題,或許可以通過‘一卡通’來實現(xiàn)。“一卡通”可以乘坐公交車外,還可在出租車等交通工具上使用,甚至也可以在影院、超市等地方使用。這樣一來市民即便不經(jīng)常乘坐公交車,也可以辦一張公交一卡通,在方便使用的同時也可以解決找零問題。

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