原來，7月11日，李玉璋老人花費(fèi)1.2萬元，在石家莊市一家電動車商行購買了一輛華昊牌電動老年代步車，由于身體不適，買回后一直沒怎么開，因擔(dān)心車子放置太久出現(xiàn)故障，于是托運(yùn)給在滄州的孩子使用， 11月底車子卻不能啟動了。老人給商行打電話申請維修，對方稱車在外地?zé)o法維修，讓其找生產(chǎn)廠家。找到廠家后，公司售后又告知老人可在當(dāng)?shù)鼐S修點維修，詢問了滄州的幾個電動車維修點都說修不了。無奈，老人才趕到德州。

　　了解情況后，市消保委工作人員立即聯(lián)系了陵城區(qū)消保委，由其具體負(fù)責(zé)聯(lián)系電動車廠家?guī)椭先私鉀Q修車難題。當(dāng)天下午，陵城區(qū)消保委組織華昊車業(yè)有限公司售后人員和投訴人進(jìn)行了協(xié)商。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致協(xié)議，山東華昊車業(yè)有限公司緊急安排維修人員到滄州去為老人維修電動車。