市民李先生在2015年9月30日,通過某通訊公司花費5288元購買了一部蘋果6手機。今年6月6日,李先生的手機在通話時出現(xiàn)刺耳的噪音,便找到蘋果手機指定的售后維修公司維修。工作人員拆機檢查后稱,李先生手機聽筒附近設(shè)置的浸水試紙發(fā)生了輕微變色。售后維修公司認(rèn)為這是因為用戶使用手機不當(dāng),手機浸水所致,因此拒絕為李先生提供免費維修、更換的服務(wù)。
李先生稱他的手機從未浸過水。由于事情無法解決,李先生隨后將蘋果電腦貿(mào)易(上海)有限公司及石市某通訊公司告上了法庭,要求給他更換新機或全額退款。
昨日上午,橋西區(qū)人民法院依法公開審理了此案。法院調(diào)查確定,李先生從石市某通訊公司購買了手機,雙方雖然未簽訂書面買賣合同,但形成了事實上的買賣合同關(guān)系。關(guān)于手機內(nèi)預(yù)置的觸液指示器(浸水試紙)輕微變色能否作為李先生手機浸液的證據(jù),法院認(rèn)為,觸液指示器的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),不應(yīng)由手機廠商自行設(shè)置。在現(xiàn)有手機技術(shù)水平的情況下,將手機輕微浸液的原因一概認(rèn)定為使用者使用不當(dāng),也有失公平。
最終,法院判決,石家莊某通訊有限公司于判決生效之日起十日內(nèi)免費為李先生更換與其購買的手機同型號同規(guī)格的手機主機一臺,駁回李先生對蘋果電腦貿(mào)易(上海)有限公司的訴訟請求。對于是否上訴,李先生和通訊公司代表均表示會先進行溝通后再考慮。
法官表示,此次審理的案件是全國首例因手機內(nèi)部浸水試紙輕微變色而引發(fā)的合同糾紛案。