保定的一位張女士家中就發(fā)生類似的事情,結(jié)果還悲劇很……
年前年后,花園里小區(qū)的張女士一直在為洗衣機(jī)的事鬧心:新買的全自動洗衣機(jī),居然在年前洗衣服時“自動”晃出很遠(yuǎn),致使水龍頭接口被拽開跑水,不但淹了自家還把樓下也泡了。
淹了自家
全自動洗衣機(jī)深夜自己跑路
張女士介紹,去年3月28日購買了這臺全自動洗衣機(jī),使用了幾個月后出現(xiàn)晃動和不脫水問題,11月29日上門修過一次,更換了馬達(dá)牽引器。修后沒過多久,甩干時又有點異響。
“今年1月20日晚上11點多,我把衣服放進(jìn)洗衣機(jī)里就去睡覺了,21日凌晨3點左右,發(fā)現(xiàn)地上全是水,洗衣機(jī)移動了很遠(yuǎn),水龍頭接口被拽開,水正嘩嘩地流,不僅淹了自己家,還殃及到樓下。”
被殃及的樓下住戶家中接水的大小盆。
樓下住戶家中受潮嚴(yán)重,共賠償26600元
“樓下的墻面、衛(wèi)生間吊頂、整體廚房和木地板受潮,需重新裝修,連搬家和租房子的錢,共賠償了26600元。”張女士說,她家的家具電器也受了潮,她認(rèn)為廠家應(yīng)承擔(dān)這次的漏水責(zé)任,便聯(lián)系洗衣機(jī)售后進(jìn)行索賠。
21日當(dāng)天,售后派人上門看了一下,說沒有安裝記錄,他們不能負(fù)責(zé)。找到洗衣機(jī)賣家,也只是幫著再次聯(lián)系了售后。24日售后的人上門維修時她又向?qū)Ψ教崃伺芩氖?,對方說知道此事但稱只管維修,其他不負(fù)責(zé)。”
廠家應(yīng)承擔(dān)這次漏水責(zé)任?到底責(zé)任在誰?
關(guān)于沒有安裝記錄的說法,張女士說:“2月3日,我打電話催促,對方才把24日維修的事錄入系統(tǒng)。所謂的沒有安裝記錄,是不是也忘記錄入了?”她還撥打了12315進(jìn)行求助。
洗衣機(jī)售后的保定負(fù)責(zé)人表示,2月8日下午,本著解決問題的目的,他們和工商部門的工作人員一起去買主家看了現(xiàn)場,拍照錄像,已按流程逐級上報,具體什么原因、責(zé)任在誰及多大損失,暫時還不能答復(fù)。