近日，河北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳發(fā)布《關(guān)于進一步規(guī)范公租房小區(qū)管理的通知》，其中指出，公租房管理部門應(yīng)會同有關(guān)單位，多措并舉，嚴(yán)厲打擊違規(guī)使用公租房行為，確保公平公正。一起看↓↓

　　截至2019年6月，河北省公租房已分配44.7萬套，分配率96.2%，解決了一百多萬困難群眾的住房問題。隨著公租房大規(guī)模交付使用，公租房小區(qū)管理不規(guī)范、配套設(shè)施不完善、服務(wù)不便民、環(huán)境不整潔、安全隱患多、轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)借等問題日益顯現(xiàn)。

　　本通知所稱公租房小區(qū)管理，是指公租房入住和退出、租金收繳及房屋使用、小區(qū)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、房屋主體的維修養(yǎng)護和改造提升、智能化管理系統(tǒng)建設(shè)等事項。公租房產(chǎn)權(quán)單位是公租房小區(qū)資產(chǎn)管理、運營、維護等后期管理事的責(zé)任主體，可直接管理，亦可采取委托代管、購買服務(wù)等方式吸引專門機構(gòu)和企業(yè)參與公租房小區(qū)管理，并積極配合公安、消防、安監(jiān)等部門做好小區(qū)其他管理工作。

　　加強房屋使用監(jiān)督檢查，糾正違規(guī)行為

　　公租房管理部門應(yīng)會同有關(guān)單位，多措并舉，嚴(yán)厲打擊違規(guī)使用公租房行為，確保公平公正。

　　加強日常監(jiān)管和入戶巡查，及時掌握保障對象家庭情況變化、房屋使用情況，對發(fā)現(xiàn)的轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)借、房屋空置、私搭亂建、擅自改變房屋用途等違規(guī)行為，依法依規(guī)處理到位。

　　加大對房地產(chǎn)中介機構(gòu)的巡查力度，對經(jīng)紀(jì)機構(gòu)代辦住房保障資格申請、代理公租房出租等違規(guī)行為進行處置。

　　完善信用檔案管理，對保障對象在居住過程中發(fā)生的失信行為，按照規(guī)定程序進行住房保障信用信息采集和變更，根據(jù)信用評價檔次分類建立失信懲戒措施清單，實施失信懲戒和守信激勵。

　　加強警示宣傳，在小區(qū)和單元出入口、公告欄、電梯宣傳欄等地方懸掛張貼禁止違規(guī)使用公租房的宣傳標(biāo)語，發(fā)揮教育警示作用。

　　暢通投訴舉報渠道，通過在小區(qū)內(nèi)設(shè)立意見收集信箱、開通電話及網(wǎng)絡(luò)投訴舉報渠道等方式，多方傾聽群眾意見，對提供有效舉報信息、切實幫助維護公平公正的居民，可適當(dāng)表彰獎勵，打造全員參與、全民監(jiān)督的良好局面。

　　確保設(shè)施配套完備，滿足居民生活需求

　　公租房小區(qū)內(nèi)水、電、氣、暖、通信、消防、安防、照明等基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)配備齊全，并確保運轉(zhuǎn)正常。

　　小區(qū)內(nèi)公共場所應(yīng)做到環(huán)境美觀清潔，綠化養(yǎng)護到位，無私搭亂建。

　　小區(qū)應(yīng)積極推行垃圾分類處理，相對集中設(shè)置分類垃圾箱房或者垃圾桶，配齊垃圾分類設(shè)施。

　　小區(qū)應(yīng)設(shè)有供居民使用的休閑、文娛、健身等活動設(shè)施且分布合理。

　　小區(qū)應(yīng)設(shè)置信息公示欄，及時公布公租房準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程、房屋使用要求及收費標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)政策，及時公布舉報投拆電話及違規(guī)行為處理情況，暢通住戶與管理部門之間的信息交互渠道。

　　小區(qū)內(nèi)應(yīng)建設(shè)集中充電車棚或設(shè)置露天充電樁，方便居民使用。

　　小區(qū)配建商業(yè)設(shè)施應(yīng)優(yōu)先安排便利店、診所、藥店、銀行等居民生活必需的配套。

　　確有改造需求且符合既有住宅加裝電梯條件的小區(qū)，可酌情加裝電梯。

　　加強安全管理，規(guī)范使用行為

　　公租房小區(qū)應(yīng)在重點部位安裝監(jiān)控設(shè)備，加強對居民人身健康和生命財產(chǎn)安全的保障。

　　小區(qū)應(yīng)建立24小時值班和保安巡邏制度，做好車輛進出登記管理。

　　對小區(qū)內(nèi)電力、污水井、化糞池等容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)設(shè)有明顯警示標(biāo)識和具體防范措施。

　　對電梯、消防等事關(guān)居民人身安全的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)定期安全檢測、維護保養(yǎng)，確保運轉(zhuǎn)正常。

　　加強安全教育和監(jiān)督，杜絕擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、高空拋物等危險行為的發(fā)生。

　　消除火災(zāi)隱患，嚴(yán)禁私改燃?xì)夤芫€、電動車上樓或高空飛線、車輛及雜物堵占消防通道等行為。

　　小區(qū)應(yīng)建立火災(zāi)、防汛、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件的應(yīng)急處置方案，有應(yīng)急隊伍、專業(yè)培訓(xùn)和相關(guān)演練。

　　應(yīng)用智能技術(shù)，提升管理服務(wù)水平

　　各地要結(jié)合本地實際，搭建智能管理系統(tǒng)平臺，積極應(yīng)用人臉識別等先進技術(shù)，安裝智能門禁、門鎖、梯控、視頻監(jiān)控等設(shè)備，實現(xiàn)公租房小區(qū)智能管理，加強和改進小區(qū)安保工作，并協(xié)助清退不再符合保障條件的人群。

　　依托智能管理系統(tǒng)平臺開展大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)人員進出情況，對長時間無進出信息的人群重點監(jiān)測，防止公租房空置或轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)借。

　　應(yīng)用智能梯控和視頻監(jiān)控等手段，有效限制電動車上樓，及時發(fā)現(xiàn)破壞公共設(shè)施、高空拋物等行為并取證留存。

　　利用網(wǎng)絡(luò)渠道，及時發(fā)布各類政策、通知，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報修、繳費等功能，最大限度方便住戶。

　　推行共建共治，提升居民幸福感

　　公租房小區(qū)管理需要多方配合，公租房管理單位應(yīng)積極協(xié)調(diào)，搞好社區(qū)共治。有條件的小區(qū)可酌情開展以下活動，豐富居民生活，創(chuàng)造其樂融融的生活氛圍，增強居民歸屬感。開設(shè)舞蹈、合唱、書畫等活動室，組建志愿者服務(wù)群體，定期組織活動，活動主題可與傳統(tǒng)節(jié)日、學(xué)雷鋒、獻愛心、黨員主題日等結(jié)合。加強對孤老病殘等獨居群體的關(guān)愛，適時上門走訪探望，推廣日間照料、社區(qū)養(yǎng)老。與社會組織建立合作，提供糾紛調(diào)解、心理咨詢、法律援助、社區(qū)巡診、創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)等服務(wù)，鼓勵小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)先從本小區(qū)居民選聘保安、保潔等物業(yè)服務(wù)人員。

　　公租房小區(qū)管理單位應(yīng)定期開展?jié)M意度調(diào)查，收集小區(qū)住戶的意見建議，及時向參與小區(qū)管理的居委會和物業(yè)服務(wù)方反饋，改善管理服務(wù)水平。

　　每年開展公租房小區(qū)規(guī)范化管理評價

　　各市應(yīng)自本《通知》發(fā)布之日起，正式啟動公租房智慧社區(qū)建設(shè)，依托智能設(shè)備搭建管理平臺。

　　各市應(yīng)每年開展公租房小區(qū)規(guī)范化管理評價，在評分等級為優(yōu)秀的小區(qū)中，按照市本級至少1-2個、縣級至少1個的標(biāo)準(zhǔn)，確定本地年度公租房管理示范小區(qū)。各市應(yīng)在11月30日前，完成本年度市本級公租房小區(qū)規(guī)范化管理評價，并將示范小區(qū)名單報送省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳。

　　政府集中建設(shè)的公租房小區(qū)應(yīng)按本《通知》要求執(zhí)行，配建公租房和企業(yè)產(chǎn)權(quán)公租房可參照執(zhí)行。

　　(來源河北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳網(wǎng)站)