最近邯鄲市民小王遇到了一件鬧心的事：他在淘寶網(wǎng)購買了一件物品，卻被“淘寶客服”告知缺貨，需要退款，誰知款沒退成，反而被騙子卷走了兩千多元。

　　前幾天，小王通過淘寶網(wǎng)下訂單購買了一件商品，不久后他接到一名自稱是淘寶客服的陌生女子打來的電話。“淘寶客服”告訴小王，他此前購買的物品暫時缺貨了，本可以退款，但因為支付寶無故凍結(jié)了該筆款項，所以需要小王提供相關(guān)信息幫助解凍。小王是淘寶的?？?，了解商家缺貨的情況時有發(fā)生，因此沒有多想便很爽快地答應(yīng)了對方的要求。

　　該“淘寶客服”稱，解凍、退款必須借助某資金平臺，讓小王登錄了一個和淘寶退貨界面十分相似的網(wǎng)站，在進行一系列操作后，要求小王提供手機接到短信里顯示的6位數(shù)驗證碼。小王按要求操作后，以為貨款可以退回了。誰知幾分鐘后，他就接到來自銀行的系統(tǒng)短信，告知他用于網(wǎng)購的銀行卡中2104.64元的余額已全部被扣除?；艔埖男⊥踮s緊撥打剛才聯(lián)系的“淘寶客服”的電話，該電話卻已經(jīng)關(guān)機，他又立刻上網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)他網(wǎng)購的物品顯示正常發(fā)貨。此時，小王才明白自己受騙了。目前，小王已經(jīng)報警。

　　記者聯(lián)系淘寶網(wǎng)客服得知，淘寶客服人員不會電話或短信通知顧客退款，訂單狀態(tài)應(yīng)以淘寶網(wǎng)“已買到的寶貝”頁面的交易信息為準(zhǔn)。顧客還應(yīng)該鑒別淘寶網(wǎng)的地址，不要輕易登錄陌生人發(fā)來的網(wǎng)站鏈接，因為一般對方要求登錄的網(wǎng)站是釣魚網(wǎng)站，不法分子會趁機從中套取個人信息，騙取錢財。對此類事件，民警提示我市廣大網(wǎng)民，切勿輕易相信“客服人員”打來的溝通電話，遇到此類情況要冷靜處理，要通過正規(guī)網(wǎng)站查詢訂單情況，并與電商正規(guī)客服溝通情況。同時不可輕易將個人身份、銀行卡等信息向他人透露，以免造成損失。(記者燕妮)