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邯鄲成安:做好網(wǎng)民小留言 彰顯民生大情懷

來源:河北新聞網(wǎng)編輯:保存2023-01-13 19:08:04
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  河北新聞網(wǎng)訊(通訊員張紅亮)近年來,邯鄲成安縣堅(jiān)持“人民至上”的發(fā)展理念,認(rèn)真做好網(wǎng)民留言辦理工作,網(wǎng)上聽民聲納民意,線下解民憂紓民困,走好新時(shí)期網(wǎng)上群眾路線,取得了顯著成效。

  一是臺(tái)賬式管理。對(duì)網(wǎng)民留言進(jìn)行梳理,列出清單,登記造冊(cè),明確留言內(nèi)容、責(zé)任單位、完成時(shí)限、辦理結(jié)果,并錄入縣黨政督查督辦管理系統(tǒng),做到一事一檔,實(shí)現(xiàn)臺(tái)賬式管理。

  二是精準(zhǔn)化處置。以法律法規(guī)和國家政策為依據(jù),按規(guī)定程序開展調(diào)查查辦,對(duì)已進(jìn)入司法程序的案件進(jìn)行依法規(guī)避;與網(wǎng)信辦、信訪局對(duì)接,重點(diǎn)過濾掉重復(fù)事項(xiàng)、“一稿多投”、已定性問題等留言,減少人力物力的浪費(fèi);對(duì)內(nèi)容空泛、要素不全或不具備答復(fù)條件的留言,或的信息無具體指向、核查不到的留言,及時(shí)予以委婉提醒。

  三是全過程督導(dǎo)。由專職督查人員全天候監(jiān)看網(wǎng)民反映情況,確保涉及我縣留言不漏不拖。在留言辦理中做到“五快”,快查看、快領(lǐng)辦、快下發(fā)、快辦理、快反饋。對(duì)每一條留言辦理結(jié)果力求做到“三查三把關(guān)”,即查問題是否查清把住證據(jù)關(guān),查材料是否齊全把住程序關(guān),查處理意見是否恰當(dāng)把住政策關(guān)。

  四是滿意度導(dǎo)向。堅(jiān)持把網(wǎng)民滿意度作為評(píng)價(jià)辦理結(jié)果的重要依據(jù),定期對(duì)網(wǎng)民留言辦理情況進(jìn)行抽查和回訪,杜絕承辦單位敷衍應(yīng)付、辦人情件等現(xiàn)象。對(duì)辦件單位作風(fēng)浮漂、敷衍了事及不符合程序的辦理件堅(jiān)決退回重辦,對(duì)辦件拖拉、延誤時(shí)間的單位和部門進(jìn)行全縣通報(bào),對(duì)行政不作為、弄虛作假者進(jìn)行嚴(yán)厲問責(zé)。確保每一件網(wǎng)民留言辦理都經(jīng)得起群眾的檢驗(yàn)和時(shí)間的考驗(yàn)。

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