為扎實推進公安隊伍教育整頓工作，磁縣公安局戶政科踐行以人民為中心的理念，把人民群眾滿不滿意作為衡量工作的根本標準，努力打造戶籍窗口服務新形象，讓前來辦事的群眾辦理業(yè)務更加便利、快捷。大力開展便民服務活動，本著“群眾之事無小事”的原則切實為群眾解難事、辦好事、做實事，不斷提升人民群眾滿意度。

　　6月8日上午，磁縣公安局戶政科接到群眾求助：一位多年因疾病行動不便的老人，因身份證丟失，心里非常著急。接到求助后，戶政科高度重視，馬上安排了戶籍民警第一時間與老人家屬取得聯(lián)系并安撫情緒。了解情況后，戶籍民警立刻開辟綠色通道，與老人約定好上門時間為老人辦理居民身份證受理及相片采集工作。

　　當日中午，戶籍民警來到老人家中，認真、細心的幫助老人整理著裝，擺正坐姿，調整拍照角度，為老人采集了身份證照片和信息，經過努力，完成了辦理身份證業(yè)務的相關手續(xù)，得到了老人及其家屬的高度好評。