為更好地服務群眾，想群眾之所想，急群眾之所急，將服務群眾工作落實到細微處、點滴中。今年以來，峰峰礦區(qū)公安分局出入境管理大隊將“我為群眾辦實事”作為重要內(nèi)容，在窗口服務中積極主動為轄區(qū)內(nèi)老、弱、病、殘等特殊群眾“綠色通道”辦證服務，以實際行動切實為群眾排憂解難，讓為民服務有“力度”，百姓心中有“溫度”，全力打通服務“最后一公里”。

　　11月21日上午，一位上了年紀的男人推著輪椅，上面坐著一位半身不遂、腿腳不便的婦女到政務服務中心出入境接待大廳辦理護照業(yè)務。二位剛進到大廳便引起了窗口民警的注意，工作人員趕緊上前主動詢問得知：這位中年婦女因患半身不遂疾病而行動不便，想辦理護照后前往國外。民警得知這一情況后，立即為這位女士開通殘疾人辦證“綠色通道”，優(yōu)先為其辦理護照。由于這位女士右側(cè)不能簽名，工作人員就主動幫助其用左手試著簽名，一遍不行兩遍、三遍，并將指紋儀從受理臺搬到女士面前，指導這位女士采集指紋、照相，簽字，經(jīng)過耐心的幫助直到辦完護照。

　　“你回家耐心等候，護照制作完成后我們會第一時間送到你家里，以后有困難隨時聯(lián)系我。”工作人員耐心地對這位女士說道。