河北新聞網(wǎng)3月11日訊(河北日?qǐng)?bào)記者喬賓娟)今天，記者從邯鄲市市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上了解到，2020年，邯鄲市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共辦理各類消費(fèi)者咨詢、投訴舉報(bào)信息42955件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1949.79萬(wàn)元。登記的投訴舉報(bào)案件線索中，涉及疫情相關(guān)的4556件，占投訴舉報(bào)總量的11.5%，辦結(jié)率100%。

　　據(jù)邯鄲市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2020年邯鄲市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)始終把消費(fèi)維權(quán)作為關(guān)注民生、服務(wù)百姓的重要任務(wù)，聚焦消費(fèi)領(lǐng)域重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)者自律行為、加大執(zhí)法監(jiān)管力度、創(chuàng)新維權(quán)體制機(jī)制，既做好了市場(chǎng)監(jiān)管的“必答題”，又答好了疫情防控的“加試卷”，邯鄲市市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善，消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。

　　2020年，邯鄲市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共辦理各類消費(fèi)者咨詢、投訴舉報(bào)信息42955件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1949.79萬(wàn)元。登記的投訴舉報(bào)案件線索中，涉及疫情相關(guān)的4556件，占投訴舉報(bào)總量的11.5%，辦結(jié)率100%。從受理投訴舉報(bào)地區(qū)分布來(lái)看，受理量前五名是叢臺(tái)區(qū)、邯山區(qū)、永年區(qū)、武安市、復(fù)興區(qū)，占全市受理量的58.9%。在涉及商品的投訴中，排前5位分別是食品、普通乘用車、普通住宅、其他商品、手持移動(dòng)電話(手機(jī));在涉及商品的舉報(bào)中，排前5位分別是日雜用品、農(nóng)資用品、五金產(chǎn)品、食品、收藏品和工藝品。從投訴舉報(bào)熱點(diǎn)來(lái)看，主要有涉疫類、食品類、違法廣告問(wèn)題等。

　　另悉，2020年邯鄲市消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織共歸集投訴信息2009件。與2019年2652件相比，同比下降24.2%。其中排在前3位的問(wèn)題是質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題。