河北新聞網(wǎng)5月1日訊(周穎、胡曉強(qiáng))2021年“五一”小長(zhǎng)假期間，河北省邯鄲車務(wù)段預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.8萬(wàn)人，日均1.16萬(wàn)人，旅客出行高峰日5月5日將達(dá)到1.5萬(wàn)人。

　　旅客進(jìn)站。 邯鄲車務(wù)段供圖

　　邯鄲車務(wù)段科學(xué)分析旅客流量流向，合理制定管內(nèi)列車運(yùn)輸組織方案，重點(diǎn)圍繞旅客購(gòu)票、進(jìn)站、候車、出站等各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)施親情化服務(wù)，為旅客提供安全舒心的旅行環(huán)境。該段堅(jiān)持疫情防控常態(tài)化，嚴(yán)格落實(shí)旅客候車、進(jìn)出站等場(chǎng)所消殺、旅客體溫檢測(cè)和客運(yùn)服務(wù)人員日常防疫防護(hù)等工作。進(jìn)站旅客必須規(guī)范佩戴口罩、測(cè)量體溫、持有效身份證件乘車。

　　旅客進(jìn)站。邯鄲車務(wù)段供圖

　　“五一”小長(zhǎng)假期間，邯鄲車務(wù)段管內(nèi)加開(kāi)臨客10對(duì)，分別是北京至蘭州1對(duì)、北京至南陽(yáng)1對(duì)、北京西(北京)至邯鄲4對(duì)、邯鄲至天津2對(duì)、邯鄲至張家口1對(duì)、邯鄲至石家莊1列、承德至邯鄲1列;成都至北京西恢復(fù)開(kāi)行一列。邯鄲車務(wù)段充分利用車站電子公告欄、地方電視臺(tái)、邯鄲車務(wù)段官方微博和地方報(bào)刊等媒體，對(duì)節(jié)日期間列車加開(kāi)、停運(yùn)、票價(jià)調(diào)整、優(yōu)惠等信息及時(shí)進(jìn)行公布，引導(dǎo)旅客科學(xué)乘車。

　　為做好客流高峰的旅客服務(wù)工作，邯鄲車務(wù)段抽調(diào)50多名干部到一線，在購(gòu)票、進(jìn)站、候車、出站等崗位，均安排干部進(jìn)行盯控，加強(qiáng)旅客進(jìn)出站、上下車的引導(dǎo)和組織，加大疏導(dǎo)力量，防止旅客擁擠、對(duì)流、抓車、鉆車、跳車和橫越線路等不安全的情況發(fā)生。同時(shí)敞開(kāi)窗口24小時(shí)售票，加大往返、聯(lián)程套票的發(fā)售力度，并重點(diǎn)掌握部分列車票額復(fù)用，站停時(shí)間短等情況，科學(xué)安排售票和旅客上車組織工作，保證旅客能購(gòu)上票、乘上車。

　　學(xué)生們準(zhǔn)備乘車。 邯鄲車務(wù)段供圖

　　為服務(wù)好旅客，邯鄲車務(wù)段還在管內(nèi)部分中間站候車室的電茶爐進(jìn)行維護(hù)，保證旅客24小熱水供應(yīng);在服務(wù)臺(tái)存放日常必備藥品，保證急病旅客應(yīng)急需要;并備有輪椅、擔(dān)架、針線包等物品，以方便旅客使用。對(duì)重點(diǎn)旅客由服務(wù)臺(tái)做好登記，由專人按登記的旅客姓名、乘坐車次、重點(diǎn)照顧事項(xiàng)，準(zhǔn)時(shí)引導(dǎo)旅客提前進(jìn)站、乘車，切實(shí)為旅客營(yíng)造溫馨、舒適旅行環(huán)境。