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邯鄲:小小錦旗表謝意 戶籍窗口暖人心

來源:平安叢臺編輯:保存2021-10-19 19:26:02
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  群眾工作無小事,細(xì)微之處見真情。自開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動以來,叢臺區(qū)公安分局牢固樹立為民服務(wù)意識,積極作為主動擔(dān)當(dāng),忠于職守扶危助困,用心用情做好點(diǎn)滴小事,為廣大群眾送去家一般的溫暖。

  繁忙的戶籍室迎來了一面錦旗

  小伙子在錦旗上寫道

  “為民解憂,熱心服務(wù)”

  “這下我母親有身份證了,您解決了我們家的大難題,

  真的太感謝你們了。”

  小伙子握著民警的手激動地講著

  感謝的話。

  事情經(jīng)過

  10月12日下午3點(diǎn),叢臺東派出所戶籍室來了一位年輕小伙子,在他的身后有一位老婦人,化著不是很符合她的年齡的濃妝,嘴里一直在嘟嘟囔囔說著什么。

  戶籍民警丁蘇妹熱情地上前詢問:“您好,需要辦理什么業(yè)務(wù)。”小伙子把丁蘇妹拉到一旁,面有難色地說道:“這位是我的母親,我?guī)k身份證,您也看到了,她有點(diǎn)兒……”小伙子一邊說,一邊用食指比劃著自己的太陽穴,“我母親是一名嚴(yán)重的精神障礙患者,而且有點(diǎn)兒暴力傾向。”

  丁蘇妹說,“沒關(guān)系,只要配合出示有效證件就可以辦理。”小伙子拿出其母親的一系列證件,表示老人家從未辦理過二代身份證。經(jīng)查詢,丁蘇妹發(fā)現(xiàn),其母親因長期未辦理二代身份證,戶口已被凍結(jié),而且,其母親的戶口還在單位的集體戶口上。

  “為什么這么長時間都不帶母親來辦理二代身份證呢?”丁蘇妹向小伙子詢問道。小伙子看了看自己的母親,嘆了口氣,向丁蘇妹講述了自己的苦衷。

  原來,二十多年以來,小伙子一直在外地部隊(duì)參軍,母親一直由父親照料。母親的病每況愈下,四處求醫(yī)問藥也未見好轉(zhuǎn)。家人曾多次帶著母親來辦理身份證,但母親始終不肯配合。“來過派出所二十幾次了,可她就是不肯進(jìn)門。這次是好哄賴哄給哄過來了,您能不能費(fèi)費(fèi)心,幫忙把證辦理了,手續(xù)我之后給您補(bǔ)上”,小伙子十分焦急,表示沒有身份證,去醫(yī)院看病都十分困難。

  丁蘇妹了解情況后,說:“你放心,今天咱務(wù)必給老人家辦了身份證。”

  丁蘇妹讓小伙子安撫好老人,自己先聯(lián)系了其母親所在單位和居委會核實(shí)了情況,接著向分局戶政科進(jìn)行了匯報。戶政科也十分重視,要求丁蘇妹特殊情況特殊辦理,急群眾之所急,解群眾之所困。僅僅用了一個小時,丁蘇妹就幫老人家恢復(fù)了的戶口,并辦理了二代身份證。

  小伙子特別感動,連連道謝,向民警丁蘇妹豎起了大拇指:“咱們派出所辦事效率真是太高了,您真是為人民服務(wù)的好警察!”

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