圖為乘客對高德洲(右)的服務(wù)表示滿意，并握手告別。

　　“路上堵車，讓你們久等了，請上車。”近日，河北省邯鄲市叢臺區(qū)市場監(jiān)督管理局四級主任科員高德洲把車停在聯(lián)紡路上的招商大酒店門口，幫助來自河南安陽的乘客搬運行李上車。半個小時后，他把乘客送到目的地——邯鄲火車站。突然，手機鈴聲又響起，網(wǎng)約車平臺發(fā)來下一單。高德洲腳踩油門，迅速驅(qū)車趕過去。

　　今年4月以來，叢臺區(qū)市場監(jiān)督管理局開展百名干部下基層活動，幫助單位黨員干部扎實練好調(diào)查研究“真功夫”，梳理問題清單，補短板、強弱項，化解實際難題。

　　換下執(zhí)法制服，開上朋友的網(wǎng)約車，高德洲在大街小巷里穿梭，體驗起網(wǎng)約車司機的工作。從當(dāng)天上午9時20分接第一單，到下午2時把第7單乘客送到目的地，近5個小時，他一直在路上。

　　時間不算長，但高德洲已經(jīng)深深感受到網(wǎng)約車司機不容易：“最大感受就是這活真累!忙起來沒時間吃中午飯，因長時間坐在駕駛位兩條腿已經(jīng)麻木。我只用一個平臺接單，那些用多個平臺同時接單的網(wǎng)約車司機更辛苦!”

　　高德洲在體驗中也發(fā)現(xiàn)，個別司機存在說話不禮貌、提醒不到位等問題：“一位老人網(wǎng)約我的車并提前支付了打車費，但未注意牌照就上車。等到達目的地，老人才知道坐錯車，只得又支付一次車費。”事后，高德洲電話聯(lián)系上那位乘客并全額退還其打車費。

　　“司機多提醒一句，乘客就能減少不必要損失。”高德洲說，網(wǎng)約車司機的言行代表著邯鄲城市形象，為了避免類似事件發(fā)生，叢臺區(qū)市場監(jiān)督管理局向廣大網(wǎng)約車經(jīng)營平臺發(fā)出“優(yōu)化市場環(huán)境，維護廣大消費者合法權(quán)益”倡議，要求網(wǎng)約車司機規(guī)范經(jīng)營行為，盡到提醒告知義務(wù)，堅持禮貌用語、微笑服務(wù)，向 “生、冷、硬、頂、推”等不良現(xiàn)象說“不”。

　　圖為郭蘇顏(中)為顧客稱重貨品。

　　“工作多年來，本以為對市場很熟悉，沒想到真賣起貨來，報價、找貨、算賬等個個是難題。”在叢臺區(qū)天泉農(nóng)貿(mào)市場“盈和糧油”攤位前，叢臺區(qū)市場監(jiān)督管理局東站分局黨員干部郭蘇顏一邊幫顧客選購商品，一邊偷偷做市場調(diào)查。她把兜里的1公斤標(biāo)準砝碼拿出來，放到攤位電子秤上稱重，確認不存在缺斤短兩，才把貨品拿給顧客。

　　天泉農(nóng)貿(mào)市場占地約4000平方米，有12家門店、260余個攤位，滿足附近約20個小區(qū)近30萬人的購物需求。在這個較大市場體驗調(diào)研中，郭蘇顏發(fā)現(xiàn)一些問題：“個別攤位存在未明碼標(biāo)價情況，這說明我們對市場價格行為排查不徹底。”

　　經(jīng)過這次調(diào)研，郭蘇顏想到做細工作的辦法：“我們要盡快制作一批普法宣傳品，在農(nóng)貿(mào)市場積極宣傳價格法律政策，并聯(lián)合街道社區(qū)設(shè)置價格監(jiān)管員強化日常巡查，杜絕‘漏網(wǎng)之魚’。”

　　“盈和糧油”店主不經(jīng)意間將郭蘇顏的“臥底”身份透露給前來買調(diào)料的老顧客包素梅。這位66歲老人高興地說：“干部下基層好，黨的優(yōu)良作風(fēng)要代代傳下去!”

　　截至目前，叢臺區(qū)市場監(jiān)督管理局158名黨員干部帶頭走訪各類市場主體100余戶，現(xiàn)場解決具體困難和問題200多個。

　　●文圖/人民日報客戶端河北頻道