傾聽群眾呼聲 為民辦好實(shí)事

　　河北日報(bào)訊(記者陳正)“今年小區(qū)加蓋了停車棚，配建了智能充電樁，大伙兒生活方便了，還避免了電動(dòng)自行車在樓道內(nèi)充電帶來的安全隱患。”7月20日，邯鄲市叢臺(tái)區(qū)琴苑小區(qū)居民李風(fēng)博說，政府把加蓋停車棚、配建智能充電樁作為老舊小區(qū)改造的重要內(nèi)容，這件事辦到了居民心坎上。

　　近年來，邯鄲市堅(jiān)持把傾聽群眾呼聲、解決群眾急難愁盼作為建設(shè)全國文明城市的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，常態(tài)長效推進(jìn)文明城市創(chuàng)建，不斷提升城市文明程度和群眾滿意度。

　　邯鄲把各級(jí)各部門聯(lián)合發(fā)力作為建設(shè)全國文明城市的關(guān)鍵，建立部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，今年制定了城市街路設(shè)施建設(shè)及環(huán)境秩序整治、窗口行業(yè)服務(wù)提升等60項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)和創(chuàng)建示范集貿(mào)市場等10個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)方案，明確9個(gè)牽頭部門和46個(gè)責(zé)任落實(shí)部門，分工推進(jìn)建設(shè)任務(wù)。針對群眾反映的個(gè)性問題，由相關(guān)部門或縣(市、區(qū))制定針對性解決方案。今年以來，已解決老舊小區(qū)改造后建筑垃圾遺留、地鎖占用公共車位等8類共1.2萬余個(gè)問題。

　　集貿(mào)市場是展示城市文明形象的重要窗口。按照“差什么改什么、缺什么補(bǔ)什么”的原則，今年該市深入推進(jìn)集貿(mào)市場衛(wèi)生清理整治，提升硬件設(shè)施，優(yōu)化配套功能。上半年，已完成集貿(mào)市場改造10個(gè)，全年計(jì)劃完成改造12個(gè)。

　　為暢通群眾對文明城市建設(shè)相關(guān)問題的反映渠道，邯鄲公布舉報(bào)電話，成立市民尋訪團(tuán)，公開收集群眾意見建議。市建設(shè)全國文明城市指揮部辦公室聯(lián)動(dòng)各區(qū)深入社區(qū)、公園等公共場所，通過小板凳連心橋等方式收集問題，經(jīng)分類梳理后，融入文明城市建設(shè)方案;對群眾反映集中的問題，聯(lián)合相關(guān)部門，協(xié)調(diào)納入全市民生實(shí)事。今年以來，共收集問題線索1200余個(gè)，其中老舊小區(qū)改造、公共廁所建設(shè)、配建充電樁等被納入邯鄲市2023年度10件民生實(shí)事，有效激發(fā)了群眾參與文明城市建設(shè)的積極性。

　　把常態(tài)督導(dǎo)問效作為建設(shè)全國文明城市的重要手段，邯鄲圍繞群眾反映集中的老舊小區(qū)改造進(jìn)度慢、公共休閑場所不足等共性問題以及部分街路環(huán)境衛(wèi)生差等個(gè)性問題，每周開展巡查督導(dǎo)，制發(fā)督導(dǎo)通報(bào)，限期整改反饋。今年以來，共制發(fā)通報(bào)18期、督辦卡10期;同時(shí)，針對一些難解決的重點(diǎn)事項(xiàng)，協(xié)調(diào)市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、暗訪檢查5次，解決了一批事關(guān)群眾切身利益的問題。今年上半年，邯鄲市主城區(qū)新建口袋公園28個(gè)、公廁54座、充電樁2500余處，拆除違章建筑650余處。

　　媒體監(jiān)督是推進(jìn)文明城市建設(shè)的有力抓手。邯鄲在當(dāng)?shù)孛襟w開設(shè)《常態(tài)建城看落實(shí)》專欄，刊發(fā)各地各部門推進(jìn)文明城市建設(shè)的成效和問題整改情況，開辦《文明熱線》《清晨熱線》《文明365》《直擊一線：記者帶你看市場》等監(jiān)督類節(jié)目，根據(jù)群眾反映的問題線索，采取記者訪、群眾評、部門改的方式，推動(dòng)問題解決。同時(shí)，該市針對商戶門前“五包”情況發(fā)布“紅黑榜”。今年以來，共刊播監(jiān)督類節(jié)目80余期，發(fā)布“紅黑榜”30余期，解決問題200余個(gè)。