12月2日，記者從石家莊市供熱事務中心獲悉，2020—2021采暖季首月，石家莊西郊供熱有限公司、石家莊諾奇熱力管網有限公司、石家莊華行供熱有限公司、河北河海新能源科技有限公司4家供熱企業(yè)，供熱服務質量考核綜合排名靠后，市城管局對其進行約談，并督導迅速整改。

　　按照《石家莊市2020年供熱保障實施方案》《石家莊市城市供熱服務標準》要求，石家莊市供熱事務中心根據室溫采集器抽樣達標率、舒適率、投訴情況，對主城區(qū)24家主要供熱企業(yè)進行了綜合考核、排名。12月2日下午，市城管局組織召開主城區(qū)采暖季首月供熱服務質量考核排名約談會，要求排名靠后企業(yè)迅速制定整改方案并嚴格實施，從而全面提升供熱質量。

　　今年，石家莊市主城區(qū)供熱面積達到1.93億平方米，153萬戶，系統(tǒng)龐大，涉及戶數(shù)多，體量大，從11月1日正式供熱開始，主城區(qū)供熱整體運行良好，但存在個別末端不熱、跑冒滴漏現(xiàn)象。

　　“通過梳理每天投訴、咨詢電話和網絡輿情發(fā)現(xiàn)，大部分小區(qū)用戶達標，但還有個別住戶家中溫度較低，這是目前投訴的主要原因，也是我們未來工作的重點。“市城管局有關負責人介紹說，針對老舊小區(qū)、管網末端供熱效果差和供熱設施故障造成短時間停暖形成的投訴，需進一步加強巡查維護，及時消除隱患進行解決。

　　下一步，市、區(qū)兩級供熱主管部門將進一步加強對供熱企業(yè)的考核，充分運用供熱監(jiān)控調度平臺數(shù)據，根據供熱投訴率，室溫采集器抽樣合格率、優(yōu)良率，運行故障率等指標，對供熱企業(yè)綜合考核，實施日通報、周總結、月約談、年度考核排名制度，并根據有關標準，對企業(yè)實施處罰。

　　記者│王寵