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京東物流超額收費(fèi)，計(jì)量單位前后隨意更換

來源：邯鄲信用促進(jìn)網(wǎng)編輯：保存2022-09-02 15:37:13
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　　網(wǎng)友投訴：2022年4月3日通過京東物流寄重物服務(wù)下單，由北京到邯鄲?？爝f員當(dāng)面告知以重量計(jì)費(fèi)，且電子存根上的顯示計(jì)量單位也為重量，收費(fèi)672元。但后期同樣重量和路程再次嘗試下單，顯示收費(fèi)為256元。后客服告知前一單收費(fèi)計(jì)量單位為體積，但自始至終不管人工告知還是電子存根上從未顯示以體積為計(jì)量單位，都是以重量計(jì)算的。只有在最后跟客服投訴理賠時(shí)才告知以體積為計(jì)量單位收費(fèi)，且完全只有口頭告知最后的體積數(shù)額，沒有任何計(jì)量憑證，自己通過人工測量體積為8萬立方，與公司的24萬立方差距甚遠(yuǎn)。綜上所述，京東物流公司存在以下侵害消費(fèi)者行為：1, 計(jì)量單位前后隨意更換，前期為重量，給消費(fèi)者展示的電子存根上也是重量收費(fèi)，后期投訴計(jì)量口徑突然改為體積。 2，超額收費(fèi)，計(jì)量數(shù)額無任何憑證，與自家測量差距非常大。 3，后期通過公司途徑申訴置之不理。請求賠償差額350元，并賠付50-300元漠視消費(fèi)者的精神賠償。

　　來源：邯鄲信用促進(jìn)網(wǎng)、陽光理政

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